Cómo monitorizar tu marca

Vigilar la presencia online de tu marca es clave para conocer la opinión pública, proteger tu reputación y descubrir oportunidades de expansión. Con nuestra herramienta de escucha social, puedes monitorizar las menciones a tu marca, evaluar el sentimiento de la audiencia y optimizar tus esfuerzos de marketing utilizando información procesable en tiempo real.

Paso 1: Define tus objetivos

Definir claramente tus objetivos te ayudará a establecer una consulta específica. He aquí algunos objetivos habituales de la supervisión de marcas:

Percepción de tu marca: Entender cómo habla la gente de tu marca y sus sentimientos hacia ella.
Opinión de los clientes: Conocer la opinión de los clientes sobre tus productos o servicios.
Gestión de crisis: Identifica y aborda eficazmente las menciones negativas o las crisis.
Encontrar personas influyentes: Localiza las voces que más hablan de tu marca.

Ejemplo de objetivo

«Monitorizar las menciones a mi marca en Instagram y TikTok de mujeres y personas no binarias de entre 25 y 40 años durante el último mes para recopilar opiniones y medir el sentimiento.»

Paso 2: Seleccionar fechas

Establece un rango de fechas para centrar tus esfuerzos de monitorización:

Menciones históricas: Recopila datos del pasado (hasta dos años).
Menciones futuras: Recopila menciones publicadas después de una fecha específica.
Intervalos de fechas: Utiliza la regla "está entre » para especificar las fechas de inicio y fin de la búsqueda.

Consejo profesional: Mantén los intervalos de fechas cortos para evitar menciones irrelevantes y mejorar los resultados.

Paso 3: Seleccionar redes sociales

Elige las plataformas más relevantes para tu marca, como Instagram, TikTok, YouTube o Facebook.

Utiliza la regla «Redes sociales» para incluir o excluir plataformas.
Para buscar en varias plataformas, utiliza el operador lógico OR.
Amplía tu búsqueda a foros, blogs y fuentes de noticias con la regla «Dominio ».

Consejo profesional: Asegúrate de que tu búsqueda incluye todas las plataformas relevantes para obtener resultados completos.

Paso 4: Datos demográficos e información sobre el autor

Afina tu búsqueda definiendo los perfiles de los usuarios cuyas menciones desees rastrear.

País: Céntrate en las menciones de regiones específicas.
Edad: Define un rango de edad para tu búsqueda.
Sexo: Recopila menciones de géneros específicos, como hombres, mujeres o individuos no binarios.

Consejo profesional: Utiliza operadores lógicos como AND y OR para combinar o separar múltiples criterios demográficos.

Paso 5: Rastrea tu marca y tus productos

Incluye todas las palabras clave, hashtags, handles y nombres de productos relevantes en tu consulta.

Utiliza la regla «Cuerpo» para añadir nombres de marcas y términos asociados.
Incluye errores ortográficos comunes y variaciones para asegurarte de que no se pasa por alto ninguna mención.

Consejo profesional: Combina palabras clave, hashtags y handles en una regla para una búsqueda más ágil.

Paso 6: Filtra las menciones y analiza la información

Reduce tus resultados aplicando filtros adicionales:

Sentimiento: Rastrea las menciones con opiniones positivas, negativas o neutras sobre tu marca.
Idioma: Céntrate en las menciones en idiomas específicos.

Ejemplo

Recopilar sólo las menciones negativas para responder rápidamente durante una crisis en los medios sociales.

Consejo profesional: Añade o ajusta continuamente reglas para perfeccionar tus resultados y recopilar información significativa.