Ottimizzate gli avvisi e gestiteli ed eseguiteli in modo efficace per ottenere il massimo dell'approfondimento
Gestire ed eseguire gli avvisi in modo efficace è essenziale per sfruttare al massimo il potenziale dello strumento di monitoraggio. Questo articolo spiega i diversi stati degli avvisi, come gestire le menzioni e utilizzare le varie funzioni per ottimizzare gli sforzi di monitoraggio.
Inoltre, fornisce informazioni dettagliate sulle menzioni raccolte, in modo da disporre di informazioni complete su cui basare le proprie strategie.
Stati di avviso
Ogni stato ha una funzione specifica e consente di controllare quando e come gli avvisi sono attivi:
Bozza
Quando si crea un avviso, questo è in stato di “bozza”. Questo stato consente di rivedere e finalizzare tutti i dettagli prima di attivare l' avviso. Utilizzate questa fase per assicurarvi che tutte le condizioni, le parole chiave e i parametri siano definiti correttamente.
Attivo
Dopo aver rivisto l'avviso ed essere soddisfatti delle impostazioni, è possibile renderlo “attivo”. Un avviso attivo inizia a monitorare e raccogliere dati in base alle condizioni impostate. In questo caso, l'avviso è pienamente operativo e raccoglie attivamente informazioni.
In pausa
Se si desidera interrompere temporaneamente il monitoraggio senza perdere la configurazione, è possibile mettere in pausa l'avviso. Questa opzione è utile se si desidera conservare le risorse di analisi. Quando è in pausa, l'avviso non raccoglie nuovi dati, ma può essereripreso in qualsiasi momento riportandolo in modalità “attiva”. Questa flessibilità consente di gestire in modo efficiente le risorse di monitoraggio e di riattivare l'avviso se necessario.
Come gestire le menzioni : Analisi delle menzioni
La gestione delle menzioni ricevute dal vostro marchio è essenziale per comprendere il sentiment e il coinvolgimento del pubblico. Ecco una guida passo passo su come gestire efficacemente le menzioni utilizzando il nostro strumento di social listening:
Fase 1: Accesso alle menzioni
Andate alla sezione “Menzioni” nello strumento di social listening. Questa sezione mostrerà tutte le menzioni che il vostro marchio ha ricevuto sulle varie piattaforme di social media.
Fase 2: Ordinare l'elenco
È possibile ordinare l'elenco delle menzioni utilizzando una serie di filtri per dare priorità alle informazioni più importanti per voi:
- Prima i più recenti: visualizza le menzioni più recenti in cima alla pagina.
- Prima le più vecchie: visualizza le prime voci in cima alla pagina.
- Coinvolgimento totale: ordinare in base al numero totale di interazioni (mi piace, commenti, condivisioni).
- Commenti: concentrarsi sulle menzioni con il maggior numero di commenti.
- Mi piace: dà la priorità alle menzioni con il maggior numero di mi piace.
- Condivisioni: evidenzia le menzioni che sono state condivise di più.
- Influenza: ordinare in base al punteggio di influenza dell'utente che ha menzionato il vostro marchio.
- Seguaci: ordina in base al numero di seguaci dell'utente.
- Seguaci: ordina in base al numero di account che l'utente segue.
Fase 3: Visualizzazione dei messaggi
Per ogni menzione viene visualizzato il messaggio corrispondente con informazioni in tempo reale. Queste informazioni includono il contenuto del messaggio, le interazioni con l'utente e le metriche di coinvolgimento.
È possibile fare clic sul messaggio per visualizzarlo direttamente sulla piattaforma di social media pertinente per maggiori dettagli.
Fase 4: analisi del sentiment
Viene visualizzato il sentiment di ogni menzione, classificato come positivo, negativo o neutro.
Ciò consente di valutare rapidamente il sentiment generale nei confronti del vostro marchio e di identificare eventuali problemi o tendenze positive.
Fase 5: Filtro per social network
È possibile filtrare le menzioni in base ai social network per concentrarsi su piattaforme specifiche in cui il marchio è più attivo o su cui si desidera raccogliere maggiori informazioni.
Ciò consente diadattare le strategie di coinvolgimento e di risposta alle dinamiche uniche di ciascuna piattaforma.
