Optimieren Sie Alerts und verwalten und führen Sie sie effektiv aus, um einen maximalen Einblick zu erhalten
Die effektive Verwaltung und Ausführung von Warnmeldungen ist unerlässlich, um das volle Potenzial des Überwachungstools auszuschöpfen. Dieser Artikel erklärt die verschiedenen Zustände von Alerts, wie man Erwähnungen verwaltet und die verschiedenen Funktionen nutzt, um die Überwachung zu optimieren.
Er liefert außerdem detaillierte Informationen zu den gesammelten Erwähnungen, damit Sie über umfassende Informationen verfügen, auf die Sie Ihre Strategien stützen können.
Status der Erwähnungen
Jeder Status hat eine bestimmte Funktion und ermöglicht es Ihnen, zu steuern, wann und wie die Warnmeldungen aktiv sind:
Entwurf
Wenn eine Meldung erstellt wird, befindet sie sich in einem „Entwurfsstatus“. In diesem Status können Sie alle Details überprüfen und vervollständigen, bevor Sie die Meldung aktivieren. Nutzen Sie diese Phase, um sicherzustellen, dass alle Bedingungen, Schlüsselwörter und Parameter korrekt definiert sind.
Aktiv
Nachdem Sie die Meldung überprüft haben und mit den Einstellungen zufrieden sind, können Sie sie aktivieren. Eine aktive Warnung beginnt mit der Überwachung und Erfassung von Daten auf der Grundlage der festgelegten Bedingungen. In diesem Fall ist die Warnung voll funktionsfähig und sammelt aktiv Informationen.
Pausiert
Wenn Sie die Überwachung vorübergehend unterbrechen möchten, ohne dass die Konfiguration verloren geht, können Sie die Meldung pausieren. Diese Option ist nützlich, wenn Sie die Analyseressourcen schonen möchten. Im angehaltenen Zustand sammelt die Warnung keine neuen Daten, kann aber jederzeit wieder aufgenommen werden, indem sie in den „aktiven“ Modus zurückgesetzt wird. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, die Überwachungsressourcen effizient zu verwalten und den Alert bei Bedarf wieder zu aktivieren.
Verwaltung von Erwähnungen: Analyse von Erwähnungen
Die Verwaltung der Erwähnungen, die Ihre Marke erhält, ist wichtig, um die Stimmung und das Engagement des Publikums zu verstehen. Im Folgenden finden Sie eine schrittweise Anleitung zur effektiven Verwaltung von Erwähnungen mit unserem Social Listening Tool:
Schritt 1: Zugriff auf Erwähnungen
Gehen Sie zum Abschnitt „Erwähnungen“ im Social Listening Tool. In diesem Bereich werden alle Erwähnungen angezeigt, die Ihre Marke auf den verschiedenen Social-Media-Plattformen erhalten hat .
Schritt 2: Sortieren Sie die Liste
Sie können die Liste der Erwähnungen mit einer Reihe von Filtern sortieren , um die für Sie wichtigsten Informationen zu priorisieren:
- Neueste zuerst: Zeigt die neuesten Erwähnungen ganz oben auf der Seite an.
- Älteste zuerst: Zeigt die ältesten Einträge oben auf der Seite an.
- Gesamtes Engagement: Sortierung nach der Gesamtzahl der Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares).
- Kommentare: konzentriert sich auf die Erwähnungen mit der höchsten Anzahl von Kommentaren.
- Likes: bevorzugt die Erwähnungen mit den meisten Likes.
- Shares: hebt die Erwähnungen hervor, die am häufigsten geteilt wurden.
- Einfluss: Sortiert nach dem Einflusswert des Nutzers, der Ihre Marke erwähnt hat.
- Follower: Sortiert nach der Anzahl der Follower des Nutzers.
- Follower: Sortierung nach der Anzahl der Konten, denen der Nutzer folgt.
Schritt 3: Anzeige der Nachrichten
Für jede Erwähnung wird die entsprechende Nachricht mit Echtzeitinformationen angezeigt. Diese Informationen umfassen den Inhalt der Nachricht, die Nutzerinteraktionen und die Engagement-Metriken.
Sie können auf die Nachricht klicken, um sie direkt auf der entsprechenden Social-Media-Plattform anzuzeigen und weitere Details zu erfahren.
Schritt 4: Stimmungsanalyse
Das Sentiment jeder Erwähnung wird angezeigt, klassifiziert als positiv, negativ oder neutral.
So können Sie die allgemeine Stimmung gegenüber Ihrer Marke schnell einschätzen und Probleme oder positive Trends erkennen.
Schritt 5: Filter nach sozialem Netzwerk
Sie können die Erwähnungen nach sozialen Netzwerken filtern, um sich auf bestimmte Plattformen zu konzentrieren , auf denen Ihre Marke am aktivsten ist oder auf denen Sie mehr Informationen sammeln möchten.
Auf diese Weise können SieEngagement- und Reaktionsstrategien auf die einzigartige Dynamik jeder Plattform abstimmen.
