Apprenez à garder une longueur d'avance grâce à des informations en temps réel et à maîtriser la présence en ligne de votre marque.
Utilisez notre onglet de surveillance pour garder un œil sur les conversations en ligne concernant votre marque et les analyser.
Qu'est-ce que la surveillance ?
Notre fonction de surveillance remplit la fonction d'écoute sociale, qui consiste à suivre les plateformes de médias sociaux, les sites web, les blogs, les flux d'actualités ou même une URL spécifique pour les mentions de votre marque, de vos concurrents et des mots-clés pertinents.
Ce processus vous permet de recueillir des informations précieuses sur le sentiment du public, les réactions des clients et les tendances émergentes. La compilation de ces informations dans une plateforme facile à utiliser vous permet de comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et d'identifier les domaines à améliorer.
Que puis-je faire avec la surveillance ?
Découvrez, analysez, écoutez et comprenez votre public en fonction de la façon dont il parle de vous en ligne. Cette fonction vous permet de connaître le sentiment des mentions que vous recevez, qu'elles soient positives, neutres ou négatives.
Ces données sont transmises par le biais de mentions qui reflètent le succès de la présence de votre marque en ligne à différents niveaux de sentiment.
Vous pouvez également analyser des marques ou des concurrents en étudiant leurs dernières tendances. Avec notre outil, vous pouvez mettre en place toutes les alertes nécessaires pour collecter les mentions, les posts ou les publications qui correspondent à vos critères de recherche. Analysez le sentiment de chaque publication et agissez en conséquence.
Quelles informations puis-je obtenir grâce à la surveillance ?
Vous pouvez accéder à des informations précieuses pour mieux comprendre la présence et les performances en ligne de votre marque.
Voici un aperçu des informations que vous obtiendrez :
Mentions de la marque
- Suivez le nombre de mentions de votre marque sur les différentes plateformes de médias sociaux, les sites web, les blogs et les fils d'actualité.
- Identifiez les endroits où l'on parle le plus de votre marque .
Analyse des sentiments
- Découvrez lesentiment qui se cache derrière les mentions, qu'elles soient positives, neutres ou négatives.
- Comprenez le sentiment du public et adaptez vos stratégies en conséquence.
Analyse des concurrents
- Surveillez vos concurrents et analysez leurs mentions.
- Étudiez leurs dernières tendances et comparez vos performances aux leurs.
Suivi des mots-clés
- Suivez les mots-clés et les hashtags associés à votre marque ou à votre secteur d'activité.
- Obtenez des informations sur les sujets en vogue et les discussions populaires.
Mesures d'engagement
- Mesurez le nombre d'interactions (likes, commentaires, partages) que votre marque reçoit.
- Analysez les taux d'engagement pour connaître la performance de votre contenu.
Répartition des médias sociaux
- Consultez la répartition des mentions de votre marque par plateforme (par exemple, Twitter, Facebook, Instagram).
- Identifiez les plateformes qui génèrent le plus d'engagement et concentrez vos efforts en conséquence.
Configuration d'alertes et d'études
- Mettez en place des alertes pour des mentions, des posts ou des publications spécifiques qui correspondent à vos critères de recherche.
- Restez informé en temps réel des discussions et tendances pertinentes.
Télécharger et partager des mentions
- Cliquez sur le bouton « Exporter » dans le menu déroulant.
- Vos mentions seront téléchargées dans un fichier Excel, que vous pourrez ouvrir et manipuler à l'aide de n'importe quel tableur.
- Après avoir téléchargé les mentions au format Excel, vous pouvez facilement partager le fichier avec votre équipe ou vos partenaires.
Comment commencer à faire du Social Listening ?
Commencez en suivant les étapes de ce guide.