Saiba como estar um passo à frente com informações em tempo real e monitorizar a presença online da sua marca.
Utilize a nossa ferramenta de monitorização para monitorizar e analisar as conversas em linha sobre a sua marca.
O que é a monitorização?
A nossa funcionalidade de monitorização monitoriza plataformas de redes sociais, sítios Web, blogues, feeds de notícias ou até mesmo um URL específico para detetar menções à sua marca, aos seus concorrentes e a palavras-chave relevantes.
Este processo permite-lhe recolher informações valiosas sobre o sentimento do público, as reacções dos clientes e as tendências emergentes. A recolha destas informações numa plataforma de fácil utilização permite-lhe compreender o que está a funcionar e o que não está e identificar áreas a melhorar.
O que posso conseguir com a monitorização?
Descubra, analise, ouça e compreenda o seu público com base na forma como falam de si online. Esta funcionalidade permite-lhe reconhecer o sentimento das menções que recebe, sejam elas positivas, neutras ou negativas.
Estes dados são transmitidos através de menções que reflectem o sucesso da presença online da sua marca em diferentes níveis de sentimento.
Pode também analisar marcas ou concorrentes, examinando as suas últimas tendências. Com a nossa ferramenta, pode definir todos os alertas necessários para recolher menções, posts ou publicações que correspondam aos seus critérios de pesquisa. Analise o sentimento de cada publicação e actue em conformidade.
Que informações posso obter com a monitorização?
Pode aceder a informações valiosas para compreender melhor a presença e o desempenho online da sua marca.
Eis uma visão geral das informações que irá receber:
Menções à marca
- Acompanhe o número de menções à sua marca em várias plataformas de redes sociais, sítios Web, blogues e feeds de notícias.
- Descubra onde a sua marca está a ser mais falada .
Análise do sentimento
- Descubra o sentimentopor trás das menções, seja ele positivo, neutro ou negativo.
- Compreenda o sentimento do seu grupo-alvo e adapte as suas estratégias em conformidade.
Analisar os seus concorrentes
- Observe os seus concorrentes e analise as suas menções.
- Estude as últimas tendências e compare o seu desempenho com o dos seus concorrentes.
Monitorizar palavras-chave
- Acompanhe as palavras-chave e hashtags associadas à sua marca ou sector.
- Descubra os tópicos actuais e as discussões populares.
Métricas de envolvimento
- Meça o número de interações (gostos, comentários, partilhas) que a sua marca recebe.
- Analise as taxas de interação para compreender o desempenho do seu conteúdo.
Distribuição nas redes sociais
- Veja a distribuição das menções à sua marca em cada plataforma (por exemplo, Twitter, Facebook, Instagram).
- Determine quais as plataformas que estão a gerar mais envolvimento e oriente os seus esforços em conformidade.
Configurar alertas e estudos
- Configure alertas para menções, mensagens ou publicações específicas que correspondam aos seus critérios de pesquisa.
- Mantenha-se informado sobre discussões e tendências relevantes em tempo real.
Descarregar e partilhar menções
- Clique no botão “Exportar” no menu pendente.
- As menções serão descarregadas para um ficheiro Excel que pode ser aberto e editado com qualquer programa de folha de cálculo.
- Depois de ter descarregado as menções em formato Excel, pode facilmente partilhar o ficheiro com a sua equipa ou parceiros.
Como é que começo a utilizar a escuta social?
Comece por seguir os passos deste guia.