Verwalten Sie Social-Media-Konversationen effektiv. Zentralisieren, verfolgen und beantworten Sie Nachrichten auf allen Plattformen
In der Inbox unseres Social Hubs können Sie alle Ihre Nachrichten und Kommentare aus Ihren verbundenen sozialen Netzwerken einfach verwalten. Auf folgende Beiträge können Sie je nach Plattform antworten:
- Facebook: Kommentare und private Nachrichten
- Instagram: Kommentare und private Nachrichten
- TikTok (Geschäftskonten): nur Kommentare
- X (Twitter): private Nachrichten
- LinkedIn (Unternehmensprofile): Kommentare
- Google Business Profile: Bewertungen
- YouTube: Kommentare zu langen und kurzen Videos
Hinweis: API-Einschränkungen verhindern derzeit die Beantwortung von Kommentaren zu Anzeigen. Auf Facebook erlaubt die API nur Antworten auf Kommentare, die innerhalb der letzten 24 Stunden eingegangen sind, und auf private Nachrichten, die bis zu 7 Tage nach dem Versand eingegangen sind.
So funktioniert es
Im Abschnitt „Posteingang“ (im oberen Menü) können Sie alle Ihre Nachrichten in drei Registerkarten gruppiert anzeigen:
- Ungelöst: Zeigt alle ungelesenen und unbeantworteten Nachrichten und Kommentare aus den von Ihnen ausgewählten sozialen Netzwerken an. Klicken Sie nach dem Lösen auf das Häkchen rechts, um die Nachricht in den Ordner „Alle“ zu verschieben.
- Ungelesen: Listet alle ungelesenen Nachrichten und Kommentare auf. Sobald sie gelesen wurden, werden sie in den Ordner „Alle“ verschoben.
- Alle: Zeigt alle Nachrichten und Kommentare an, unabhängig davon, ob sie gelesen oder beantwortet wurden.
Um eine Nachricht zu lesen, klicken Sie einfach im Menü links darauf, und die Unterhaltung wird rechts angezeigt.
Bei Direktnachrichten können Sie die gesamte Unterhaltung anzeigen und mit Text, Emojis, Bildern, Videos oder GIFs antworten. Bei Kommentaren wird der Beitrag vor der Beantwortung angezeigt, um den Kontext zu verdeutlichen.
Hinweis: Bilder können nicht in Antworten auf Beiträge angezeigt werden, und Benachrichtigungen für neue Kommentare oder Beiträge sind derzeit nicht verfügbar.
Optionen für Unterhaltungen
- Direkter Zugriff auf Beiträge: Klicken Sie auf die Beitragsvorschau, um direkt zum zugehörigen Beitrag oder Kommentar zu navigieren.
- Profilnavigation: Klicken Sie auf Avatare in einer Unterhaltung, um das entsprechende Benutzerprofil aufzurufen.
- Vorschau: Die Unterhaltungsvorschau wird oben eingeklappt, wenn sie nicht sichtbar ist.
Posteingangsfilter
Sie können Ihre Posteingangsnachrichten auf drei einfache Arten filtern:
- Nach sozialem Netzwerk: Aktivieren oder deaktivieren Sie bestimmte Netzwerke, von denen aus Sie Nachrichten und Kommentare verwalten möchten.
- Nach Nachrichtentyp: Filtern Sie Nachrichten nach Kommentar, Direktnachricht oder Google-Rezension.
- Suche: Verwenden Sie die Suchleiste, um bestimmte Benutzer oder Unterhaltungen schnell zu finden.