Scoprite come configurare le query per un monitoraggio sociale ottimale
L'impostazione e la configurazione di una query nel vostro strumento di social listening richiede alcuni passaggi dettagliati. Qui di seguito troverete una guida completa che vi aiuterà nel processo.
Nota: quando si configura la query, è essenziale avere un obiettivo chiaro in mente. Volete monitorare il vostro marchio, i vostri concorrenti o una tendenza specifica? Il vostro obiettivo guiderà la creazione della vostra richiesta.
Iniziare
Per creare una query, è necessario aggiungere condizioni o regole al gruppo logico. Le condizioni possono includere parole chiave, hashtag, menzioni o frasi specifiche legate alle vostre esigenze di monitoraggio.
Gruppi logici
Questa funzione consente di raggruppare più regole utilizzando gli operatori “AND” o “OR”, per controllare il modo in cui le regole vengono applicate.
Si consiglia di utilizzarla come blocco di categorie per semplificare l'applicazione di una logica complessa e garantire che le regole correlate siano facili da gestire e leggere.
Regole
Le regole sono i criteri che i record devono soddisfare per essere raccolti.
- Autore: si riferisce alla persona o all'account che effettua la menzione.
- Contenuto: si riferisce al contenuto della menzione.
- Canale: Piattaforma o canale su cui appare la menzione.
- Informazioni : Prestazioni della menzione (like, commenti).
OR e AND
Gli operatori sono strumenti utilizzati per combinaree collegare diverse condizioni, che possono essere regole, gruppi logici o valori nelle regole.
- AND: Assicura che tutte le condizioni definite siano soddisfatte affinché la voce venga raccolta.
- OR: Richiede chealmeno una delle condizioni specificate sia soddisfatta affinché l'istruzione venga raccolta.
Creare l'avviso
- Accedere al dashboard: andare alla scheda “Sorveglianza”.
- Per creare una nuova richiesta, fare clic sul pulsante Crea un nuovo avviso per iniziare a creare la richiesta.
Definire l'ambito della query
- Assegnare un nome alla richiesta: assegnare un nome descrittivo per poterla identificare facilmente in seguito. Esempio: “Monitoraggio delle menzioni del marchio”.
- Descrizione: se si desidera, è possibile aggiungere una breve descrizione dello scopo della richiesta. Ad esempio, “Questa query monitora le menzioni del nostro marchio e dei nostri prodotti principali sui social media”.
Per ulteriori informazioni, potete leggere l'articolo Come creare un avviso qui.
Configurare la query
Definire la data di pubblicazione
Impostate i criteri per la data di pubblicazione utilizzando diversi valori come uguale, prima, dopo o tra date specifiche. In questo modo è possibile affinare il periodo di tempo delle menzioni che si desidera catturare.
- Uguale a: Riporta le menzioni di una data specifica. Esempio: menzioni dal 1° gennaio 2023.
- Prima di : Recupera i record precedenti a una data specifica, tenendo presente che sono disponibili solo i dati degli ultimi due anni. Ad esempio, è possibile accedere alle menzioni precedenti al 1° gennaio 2023, ma non per i due anni successivi alla data odierna.
- Dopo : Recupera i record a partire da una data specifica. La query rimane aperta e raccoglie continuamente tutte le menzioni che si verificano. Ad esempio, impostando la data al 1° gennaio 2023, la query continua a raccogliere le menzioni che si verificano dopo tale data.
- Tra: Recupera i record all'interno di un intervallo di date. Esempio: menzioni tra il 1° gennaio 2023 e il 31 dicembre 2023.
Suggerimento: Fare attenzione alla data di inizio scelta. Se la data è troppo recente, potrebbe non esserci un numero sufficiente di menzioni a causa del breve tempo a disposizione per affermarsi sui social media.
Definire le regole
Una regola è una condizione o un criterio specifico utilizzato per filtrare, selezionare o manipolare i dati in una query. Ogni regola valuta un aspetto particolare dei dati.
- Selezionare un filtro : È possibile iniziare a creare regole nel proprio gruppo logico scegliendo uno dei filtri. I filtri sono organizzati in tre categorie principali: Autore, Contenuto del messaggio e Canali.
Suggerimento: non dimenticate che più precise sono le regole, migliori saranno i risultati ottenuti nella ricerca di menzioni pertinenti.
Ad esempio, è possibile aggiungere parole chiave o frasi pertinenti che si desidera monitorare. Ad esempio, se volete monitorare le prestazioni del vostro marchio, potete utilizzare parole chiave come il nome del vostro marchio, i nomi dei prodotti o termini specifici del vostro settore di attività.
Suggerimento: all'interno dello stesso filtro, è possibile aggiungere tutti i valori desiderati.
Utilizzare gli operatori logici
Combinate diverse condizioni utilizzando gli operatori logici (AND, OR) per affinare la ricerca.
- AND: entrambe le condizioni devono essere vere. Esempio: i termini devono includere “BrandName” E “NewProduct”.
- OR: una o l'altra condizione deve essere vera. Esempio: le voci possono includere “BrandName” OPPURE “CompetitorName”.
Configurazione dei gruppi logici
Un gruppo logico è un insieme di condizioni o regole raggruppate utilizzando operatori logici come AND, OR e NOT. Viene utilizzato per strutturare e combinare diverse condizioni in una query, al fine di definire criteri di filtraggio complessi.
I gruppi logici possono essere utilizzati per creare query strutturate e dettagliate. Ogni gruppo logico può contenere una o più regole.
Creare un gruppo logico
- Creare un gruppo logico: fare clic su Aggiungi una condizione e creare un gruppo logico per iniziare a costruire la query.
Aggiungere regole ai gruppi logici
- Aggiungere regole al gruppo logico: iniziare ad aggiungere regole al gruppo logico. All'interno di ogni gruppo logico, è possibile aggiungere condizioni e regole specifiche per affinare la ricerca. Come spiegato in precedenza, è possibile selezionare un filtro e iniziare a creare regole nel gruppo logico.
Suggerimento: non dimenticate che quanto più precise sono le regole, tanto migliori saranno i risultati nella ricerca di voci pertinenti.
Suggerimento: all'interno dello stesso filtro, potete aggiungere tutti i valori che volete.
- Utilizzare gli operatori logici: combinare diverse condizioni utilizzando gli operatori logici (AND, OR) per affinare la ricerca.
- AND: entrambe le condizioni devono essere vere. Esempio: i termini devono includere “BrandName” E “NewProduct”.
- OR: una o l'altra delle condizioni deve essere vera. Esempio: le voci possono includere “BrandName” OPPURE “CompetitorName ”.
Suggerimenti per creare una query basata sul vostro obiettivo
1. Monitorare il proprio marchio
- Parole chiave: utilizzate il nome del vostro marchio, i nomi dei prodotti e qualsiasi slogan pertinente.
- Analisi del sentiment: Tracciate le menzioni positive, neutre e negative per valutare la percezione del pubblico.
- Metriche di coinvolgimento: concentratevi su like, condivisioni e commenti per capire come il pubblico interagisce con i vostri contenuti.
Se il vostro marchio è “EcoFriendly”, utilizzate parole chiave come “EcoFriendly”, “EcoFriendly Products”, “EcoFriendly Review”.
2. Monitorare i concorrenti
- Parole chiave: utilizzate i nomi dei concorrenti, i nomi dei prodotti e i termini relativi al settore.
- Analisi del sentiment: Confrontate le menzioni positive e negative tra il vostro marchio e i vostri concorrenti.
- Metriche di coinvolgimento: Scoprite quali pubblicazioni dei vostri concorrenti suscitano maggiore interesse.
Se il vostro concorrente è “GreenGoods”, utilizzate parole chiave come “GreenGoods”, “GreenGoods Products”, “GreenGoods vs EcoFriendly”.
3. Seguire una tendenza
- Parole chiave: utilizzate hashtag, parole d'ordine e frasi correlate.
- Periodo di tempo: definire un intervallo di date specifico per ottenere i dati di tendenza più recenti.
- Metriche di coinvolgimento: concentratevi sulle metriche che indicano la popolarità del trend, come il numero di menzioni e di condivisioni.
Se il trend è “SustainableLiving”, utilizzate parole chiave come “#SustainableLiving”, “Eco Tips”, “Sustainability”.
Se volete saperne di più su come creare query efficaci, date un'occhiata ai nostri casi d'uso dell'intelligence per imparare a tracciare il vostro marchio, i vostri concorrenti, le tendenze o le campagne, qui.