Saiba como configurar as consultas para otimizar a monitorização social
A definição e configuração de uma consulta na sua ferramenta de monitorização social requer alguns passos detalhados. Abaixo, encontrará instruções abrangentes para o guiar ao longo do processo.
Nota: Ao configurar as consultas, é importante ter um objetivo claro em mente. Pretende monitorizar a sua marca, os seus concorrentes ou uma tendência específica? O seu objetivo é a orientação para criar a sua consulta.
Começar
Para criar uma consulta, é necessário adicionar condições ou regras ao grupo lógico. As condições podem incluir palavras-chave, hashtags, menções ou frases específicas relacionadas com as suas necessidades de monitorização.
Grupos lógicos
Esta funcionalidade permite-lhe agrupar várias regras utilizando os operadores “E” ou “OU” para controlar a forma como as regras são aplicadas.
Recomendamos a utilização desta funcionalidade como um bloco de categorias para simplificar a aplicação de uma lógica complexa e garantir que as regras relacionadas são fáceis de gerir e ler.
Regras
As regras são os critérios que os registos de dados devem cumprir para serem registados.
- Autor: refere-se à pessoa ou conta que faz a menção.
- Conteúdo: Refere-se ao conteúdo da menção.
- Canal: Plataforma ou canal em que a menção aparece.
- Informação: Desempenho da menção (gostos, comentários).
OU e E
Os operadores são ferramentas para combinar e ligardiferentes condições, que podem ser regras, grupos lógicos ou valores em regras.
- E: Garante que todas as condições definidas para a entrada a registar são cumpridas.
- OU: exige que pelo menos umadas condições definidas seja cumprida para que a instrução possa ser registada.
Criar o alerta
- Abrir o painel de controlo: Aceder ao separador “Controlo”.
- Para criar um novo alerta, clique no botão “Criar novo alerta” para iniciar a criação do alerta.
Definir o âmbito da consulta
- Dar um nome à consulta: Atribua um nome descritivo à consulta para que esta possa ser facilmente identificada mais tarde. Exemplo: “Monitorizar menções de marcas”.
- Descrição: Se desejar, pode adicionar uma breve descrição do objetivo da consulta. Exemplo: “Esta consulta monitoriza as menções à nossa marca e aos nossos principais produtos nas redes sociais.”
Para mais informações, consulte o artigo Como criar um alerta aqui.
Configurar a consulta
Definir a data de publicação
Defina critérios para a data de publicação utilizando diferentes valores, como igual a, antes, depois ou entre determinadas datas. Isto permite-lhe restringir o período de menções que pretende captar com maior precisão.
- Igual a: Devolve as menções a partir de uma data específica. Exemplo: Menções desde 1 de janeiro de 2023.
- Antes: Recupera registos de dados anteriores a uma determinada data, tendo em conta que apenas estão disponíveis dados dos últimos dois anos. Por exemplo, é possível aceder a menções anteriores a 1 de janeiro de 2023, mas não aos dois anos posteriores a esta data.
- Após : Recupera registos a partir de uma data específica. A consulta permanece aberta e recupera continuamente todas as menções que ocorrem. Por exemplo, se definir a data para 1 de janeiro de 2023, a consulta continuará a recuperar as menções que ocorram após essa data.
- Entre: Recupera registos dentro de um intervalo de datas. Exemplo: Menções entre 1 de janeiro de 2023 e 31 de dezembro de 2023.
Sugestão: Preste atenção à data de início selecionada. Se a data for demasiado recente, poderá não haver menções suficientes devido ao pouco tempo disponível para se estabelecer nas redes sociais.
Definir regras
Uma regra é uma condição ou critério específico utilizado para filtrar, selecionar ou manipular dados numa consulta. Cada regra avalia um aspeto específico dos dados.
- Selecionar um filtro: Pode começar a criar regras no seu grupo lógico selecionando um dos filtros. Os filtros estão divididos em três categorias principais: Autor, Conteúdo da mensagem e Canais.
Sugestão: Lembre-se de que quanto mais precisas forem as regras, melhores resultados obterá ao procurar menções relevantes.
Por exemplo, pode adicionar palavras-chave ou frases relevantes que pretende monitorizar. Por exemplo, se quiser monitorizar o desempenho da sua marca, pode utilizar palavras-chave como o nome da marca, o nome do produto ou termos específicos do sector.
Sugestão: Pode adicionar tantos valores quantos quiser dentro do mesmo filtro.
Utilizar operadores lógicos
Combine várias condições com operadores lógicos (E, OU) para refinar a sua pesquisa.
- E: ambas as condições devem ser cumpridas. Exemplo: Os termos devem conter “nome da marca” E “novo produto”.
- OU: uma ou outra condição deve ser satisfeita. Exemplo: As entradas podem conter “nome da marca” OU “nome do concorrente”.
Configuração de grupos lógicos
Um grupo lógico é um conjunto de condições ou regras que são agrupadas utilizando operadores lógicos como AND, OR e NOT . É utilizado para estruturar e combinar diferentes condições numa consulta para definir critérios de filtragem complexos.
Os grupos lógicos podem ser utilizados para criar consultas estruturadas e detalhadas. Cada grupo lógico pode conter uma ou mais regras.
Criar um grupo lógico
- Criar um grupo lógico: Clique em Adicionar condição e crie um grupo lógico para começar a criar a consulta.
Adicionar regras a grupos lógicos
- Adicionar regras ao grupo lógico : Começar a adicionar regras ao grupo lógico. Dentro de cada grupo lógico, pode adicionar condições e regras específicas para refinar a sua consulta. Tal como descrito acima, pode selecionar um filtro e começar a criar regras no grupo lógico.
Sugestão: lembre-se de que quanto mais precisas forem as regras, melhores serão os resultados ao procurar entradas relevantes.
Sugestão: pode adicionar tantos valores quantos quiser num filtro.
- Utilize operadores lógicos: Combine várias condições com operadores lógicos (E, OU) para refinar a sua pesquisa.
- E: ambas as condições devem ser verdadeiras. Exemplo: Os termos devem conter “Nome da marca” E “ Novo produto ” .
- OU: uma das duas condições tem de ser cumprida. Exemplo : As entradas podem conter “Nome da marca ”OU “ Nome do concorrente ”.
Dicas para criar uma consulta com base no seu objetivo
1. monitorizar a sua marca
- Palavras-chave: Utilize o nome da sua marca, os nomes dos produtos e quaisquer slogans relevantes.
- Análise de sentimentos: acompanhe as menções positivas, neutras e negativas para avaliar a perceção do público-alvo.
- Métricas de envolvimento: concentre-se nos gostos, partilhas e comentários para compreender como o seu público interage com o seu conteúdo.
Se a sua marca for “amiga do ambiente”, utilize palavras-chave como “amigo do ambiente”, “produtos amigos do ambiente”, “análise amiga do ambiente”.
2. monitorizar os concorrentes
- Palavras-chave: Utilize nomes de concorrentes, nomes de produtos e termos relacionados com o sector.
- Análise do sentimento: Compare as menções positivas e negativas entre a sua marca e os seus concorrentes.
- Métricas de envolvimento: Descubra quais as publicações dos seus concorrentes que geram mais interesse.
Se o seu concorrente for a “GreenGoods”, utilize palavras-chave como “GreenGoods”, “Produtos GreenGoods”, “GreenGoods vs. EcoFriendly”.
3. seguir uma tendência
- Palavras-chave: Utilize hashtags, palavras-chave e expressões relacionadas.
- Período de tempo: Defina um período de tempo específico para obter os dados de tendências mais recentes.
- Métricas de envolvimento: Concentre-se nas métricas que indicam a popularidade da tendência, como o número de menções e partilhas.
Se a tendência for “Vida Sustentável”, utilize palavras-chave como “#VidaSustentável”, “Dicas Ecológicas”, “Sustentabilidade”.
Se quiser saber mais sobre como criar consultas eficazes, consulte os nossos casos de utilização para saber como seguir a sua marca, concorrentes, tendências ou campanhas aqui.