Apprenez à lire les résultats de vos campagnes de sensibilisation par courrier électronique
Où trouver les indicateurs de prospection ?
Vous pouvez consulter des informations détaillées sur les performances dans l'onglet Performances. En commençant par le haut, vous avez
Livraison réussie - Emails envoyés et acceptés par le serveur de messagerie du destinataire.
Rebonds - Emails qui n'ont pas pu être délivrés. Cela peut être dû au fait que l'adresse n'existe pas (vérifiez les fautes de frappe dans l'adresse), que la boîte de réception du destinataire est pleine ou qu'un grand nombre de vos courriels de sensibilisation ont été marqués comme spam. Pour améliorer la santé de vos courriels sortants, consultez ces conseils de Google.
Désabonnements - Destinataires qui se sont désabonnés en utilisant le lien fourni.
Rapports de spam - Nombre de destinataires ayant signalé votre message comme étant un spam par rapport au nombre total d'e-mails envoyés. Pour maintenir un faible taux de spam, il est important de surveiller de manière proactive et d'éliminer progressivement les abonnés désengagés avant qu'ils ne signalent vos messages comme étant des spams. Idéalement, votre taux de spam devrait être inférieur à 0,10 %. Si votre taux atteint 0,30 % ou plus, vous devez revoir en profondeur et nettoyer votre liste d'adresses électroniques afin d'éviter qu'elle ne soit suspendue par votre fournisseur de services de messagerie.
Le taux d'ouverture compare les ouvertures uniques (chaque destinataire n'est compté qu'une seule fois, quel que soit le nombre de fois qu'il ouvre l'e-mail) aux ouvertures totales (le nombre total de fois que l'e-mail a été ouvert, y compris les ouvertures multiples par le même influenceur). Cette comparaison vous donne une idée de l'engagement répété et de la fidélisation de vos abonnés.
Remarque : les ouvertures ne sont enregistrées que lorsque l'image se charge du côté du destinataire. En effet, les ouvertures sont suivies en incluant un fichier .png transparent, ce qui ne fonctionnera que si l'e-mail contient un composant HTML (les e-mails en texte seul ne suivront pas les ouvertures). Comme de nombreux fournisseurs de services de messagerie désactivent les images par défaut, ces données n'apparaîtront que si le destinataire clique sur le bouton d'affichage des images.
Taux de clic - Les clics uniques ne comptent qu'une seule fois par destinataire, quel que soit le nombre de fois où il a cliqué.
Influencer top opens & Influencer top clicks - Utilisez ces données pour voir les influenceurs qui se sont le plus engagés avec votre contenu.
Liens les plus cliqués - Il s'agit des liens ou des CTA les plus performants. Comparez vos liens les plus performants à ceux qui le sont moins pour avoir une idée de la manière d'améliorer le placement de vos liens et votre texte.
Ouvertures par fournisseur d'email et clics par fournisseur d'email - Le fournisseur d'email d'un destinataire est inclus lorsqu'un email est ouvert ou qu'un lien est cliqué.
Vous pouvez également consulter les données globales sur les e-mails dans l'onglet Destinataires :
- Influenceurs inclus comme destinataires
- Le nombre total d'e-mails envoyés
- Nombre d'e-mails délivrés (e-mails envoyés moins les rebonds et les destinataires qui se sont désabonnés de vos e-mails précédents)
- Emails ouverts
- Le nombre de clics sur les liens contenus dans votre e-mail
- Le nombre de rebonds
- Le nombre de destinataires qui ont cliqué sur se désabonner (les influenceurs qui se désabonnent de cet e-mail apparaîtront ici, dans les e-mails envoyés et dans les e-mails livrés)
- Le nombre de rapports de spam (les influenceurs qui marquent cet e-mail de sensibilisation comme spam apparaîtront ici et dans envoyé)
- Emails non envoyés (il s'agit des influenceurs que vous avez inclus dans des emails de sensibilisation précédents et qui ont cliqué sur se désabonner)