Come monitorare il suo marchio

Scopra perché il monitoraggio del suo marchio è fondamentale per il successo. Tenga traccia delle menzioni, comprenda il sentimento del pubblico e acquisisca informazioni per essere sempre all'avanguardia

Tenere sotto controllo la presenza online del suo marchio è fondamentale per ottenere informazioni sull'opinione pubblica, salvaguardare la sua reputazione e scoprire opportunità di espansione. Con il nostro strumento di ascolto sociale, può monitorare le menzioni del marchio, valutare il sentimento del pubblico e ottimizzare i suoi sforzi di marketing utilizzando intuizioni attuabili e in tempo reale.

Passo 1: definire i suoi obiettivi

Delineare chiaramente i suoi obiettivi la aiuterà a impostare una query mirata. Ecco alcuni obiettivi comuni per il monitoraggio del marchio:

• Percezione del suo marchio: Capire come le persone parlano del suo marchio e i loro sentimenti verso di esso.
• Feedback dei clienti: Ottenere informazioni su ciò che i clienti pensano dei suoi prodotti o servizi.
• Gestione delle crisi: Identificare e affrontare efficacemente le menzioni negative o le crisi.
• Trovare gli influencer: Individuare le voci più importanti che parlano maggiormente del suo marchio.

Esempio di obiettivo

“Monitorare le menzioni del mio marchio su Instagram e TikTok da parte di donne e persone non binarie di età compresa tra i 25 e i 40 anni nell'ultimo mese, per raccogliere feedback e valutare il sentimento”.

Passo 2: selezionare le date

Stabilisca un intervallo di date per concentrare i suoi sforzi di monitoraggio:

• Menzioni storiche: Raccogliere i dati del passato (fino a due anni).
• Menzioni future: Raccogliere le menzioni pubblicate dopo una data specifica.
• Intervalli di date: Utilizzi la regola "è tra ” per specificare le date di inizio e fine della ricerca.

Fase 3: Selezionare i social network

Scelga le piattaforme più rilevanti per il suo marchio, come Instagram, TikTok, YouTube o Facebook.

• Utilizzi la regola “Social Network” per includere o escludere le piattaforme.
• Per effettuare una ricerca su più piattaforme, utilizzi l'operatore logico OR.
• Espanda la ricerca a forum, blog e feed di notizie con la regola “Dominio” .

Fase 4: Informazioni demografiche e sull'autore

Perfezioni la ricerca definendo i profili degli utenti di cui desidera monitorare le menzioni.

• Paese: Si concentri sulle menzioni provenienti da regioni specifiche.
• Età: definisca una fascia di età per la sua ricerca.
• Genere: Raccogliere le menzioni di generi specifici, come uomini, donne o persone non binarie.
  
  

Fase 5: Tracciare il suo marchio e i suoi prodotti

Includa tutte le parole chiave, gli hashtag, gli handle e i nomi dei prodotti rilevanti nella sua query.

• Utilizzi la regola “Corpo” per aggiungere i nomi dei marchi e i termini associati.
• Includa gli errori ortografici e le variazioni più comuni per assicurarsi di non perdere nessuna menzione.

Fase 6: Filtrare le menzioni e analizzare gli approfondimenti

Restringa i risultati applicando ulteriori filtri:

• Sentimento: Rintraccia le menzioni con opinioni positive, negative o neutre sul suo marchio.
• Lingua: Si concentri sulle menzioni in lingue specifiche.

Esempio

Raccogliere solo le menzioni negative per rispondere prontamente durante una crisi sui social media.

Lista di controllo per l'impostazione rapida

• Impostare le date: Definisca l'intervallo di tempo per la sua ricerca.
• Selezionare i social network: Scelga le piattaforme e applichi gli operatori logici.
• Definire i dati demografici: Specifichi l'età, il sesso e la regione.
• Aggiungere dettagli sul marchio: Includa parole chiave, maniglie e hashtag.
• Filtrare gli approfondimenti: Applichi regole di sentimento e di linguaggio per concentrarsi sui dati utilizzabili.