Erfahren Sie, warum die Überwachung Ihrer Marke der Schlüssel zum Erfolg ist. Verfolgen Sie Erwähnungen, verstehen Sie die öffentliche Meinung und gewinnen Sie Erkenntnisse, um an der Spitze zu bleiben!
Die Online-Präsenz Ihrer Marke im Auge zu behalten, ist der Schlüssel, um Einblicke in die öffentliche Meinung zu gewinnen, Ihren Ruf zu schützen und Expansionsmöglichkeiten aufzudecken. Mit unserem Social-Listening-Tool können Sie Markenerwähnungen überwachen, die Stimmung des Publikums bewerten und Ihre Marketingbemühungen mithilfe von umsetzbaren Erkenntnissen in Echtzeit optimieren.
Schritt 1: Definieren Sie Ihre Ziele
Eine klare Formulierung Ihrer Ziele hilft Ihnen bei der Erstellung einer gezielten Abfrage. Hier sind einige gängige Ziele für die Markenüberwachung:
- Wahrnehmung Ihrer Marke: Verstehen Sie, wie Menschen über Ihre Marke sprechen und welche Gefühle sie ihr gegenüber haben.
- Kundenfeedback: Erhalten Sie Einblicke in die Meinung der Kunden zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen.
- Krisenmanagement: Identifizieren und bewältigen Sie negative Erwähnungen oder Krisen effektiv.
- Influencer finden: Ermitteln Sie die wichtigsten Stimmen, die am häufigsten über Ihre Marke sprechen.
Beispielziel
„Überwachen Sie die Erwähnungen meiner Marke auf Instagram und TikTok von Frauen und nicht-binären Personen im Alter von 25 bis 40 Jahren im letzten Monat, um Feedback zu sammeln und die Stimmung zu messen.“
Schritt 2: Wählen Sie Daten aus
Legen Sie einen Datumsbereich fest, um Ihre Überwachungsbemühungen zu fokussieren:
- Historische Erwähnungen: Sammeln Sie Daten aus der Vergangenheit (bis zu zwei Jahre).
- Zukünftige Erwähnungen: Sammeln Sie Erwähnungen, die nach einem bestimmten Datum gepostet wurden.
- Datumsbereiche: Verwenden Sie die Regel „ist zwischen“, um Start- und Enddatum für Ihre Suche festzulegen.
Profi-Tipp: Halten Sie die Datumsbereiche kurz, um irrelevante Erwähnungen zu vermeiden und die Ergebnisse zu verbessern.
Schritt 3: Soziale Netzwerke auswählen
Wählen Sie die für Ihre Marke relevantesten Plattformen aus, z. B. Instagram, TikTok, YouTube oder Facebook.
- Verwenden Sie die Regel „Soziale Netzwerke“, um Plattformen ein- oder auszuschließen.
- Um über mehrere Plattformen hinweg zu suchen, verwenden Sie den logischen Operator ODER.
- Erweitern Sie Ihre Suche mit der Regel „Domain“ auf Foren, Blogs und Newsfeeds.
Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihre Suche alle relevanten Plattformen umfasst, um umfassende Ergebnisse zu erhalten.
Schritt 4: Demografische Daten und Autoreninformationen
Verfeinern Sie Ihre Suche, indem Sie die Profile der Benutzer definieren, deren Erwähnungen Sie verfolgen möchten.
- Land: Konzentrieren Sie sich auf Erwähnungen aus bestimmten Regionen.
- Alter: Definieren Sie eine Altersspanne für Ihre Abfrage.
- Geschlecht: Sammeln Sie Erwähnungen von Personen eines bestimmten Geschlechts, z. B. männlich, weiblich oder nicht-binär.
Profi-Tipp: Verwenden Sie logische Operatoren wie UND und ODER, um mehrere demografische Kriterien zu kombinieren oder zu trennen.
Schritt 5: Verfolgen Sie Ihre Marke und Produkte
Nehmen Sie alle relevanten Schlüsselwörter, Hashtags, Handles und Produktnamen in Ihre Abfrage auf.
- Verwenden Sie die Regel „Body“, um Markennamen und zugehörige Begriffe hinzuzufügen.
- Schließen Sie häufige Rechtschreibfehler und Variationen ein, um sicherzustellen, dass keine Erwähnungen übersehen werden.
Profi-Tipp: Kombinieren Sie Schlüsselwörter, Hashtags und Handles in einer Regel, um die Suche zu optimieren.
Schritt 6: Erwähnungen filtern und Erkenntnisse analysieren
Grenzen Sie Ihre Ergebnisse durch zusätzliche Filter ein:
- Stimmung: Verfolgen Sie Erwähnungen mit positiven, negativen oder neutralen Meinungen über Ihre Marke.
- Sprache: Konzentrieren Sie sich auf Erwähnungen in bestimmten Sprachen.
Beispiel
Sammeln Sie nur negative Erwähnungen, um während einer Social-Media-Krise schnell reagieren zu können.
Profi-Tipp: Fügen Sie kontinuierlich Regeln hinzu oder passen Sie diese an, um Ihre Ergebnisse zu verfeinern und aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.
Checkliste für die schnelle Einrichtung
- Termine festlegen: Legen Sie den Zeitraum für Ihre Suche fest.
- Soziale Netzwerke auswählen: Wählen Sie Plattformen aus und wenden Sie logische Operatoren an.
- Demografische Daten definieren: Geben Sie Alter, Geschlecht und Region an.
- Markendetails hinzufügen: Fügen Sie Schlüsselwörter, Benutzernamen und Hashtags hinzu.
- Einblicke filtern: Wenden Sie Stimmungs- und Sprachregeln an, um sich auf verwertbare Daten zu konzentrieren.