Sigue los pasos que se indican a continuación para reducir tu suscripción a Influencity.
¿Cómo puedo reducir una suscripción de pago?
Reducir tu cuenta de Influencity es sencillo, solo tienes que asegurarte de que se cumplen estos dos criterios.
Estás reduciendo tu cuenta durante los últimos 5 días de tu ciclo de facturación
Por ejemplo, si tu ciclo de facturación termina el 30 de abril, el plazo para cambiar a una suscripción inferior sería entre el 26 y el 30 de abril. Si intentas reducir tu cuenta fuera de este periodo, la acción no se completará.
Tu cuenta se encuentra dentro de los límites de la nueva suscripción
No podrás llevar a cabo esta acción si tu cuenta actual utiliza más funciones de las permitidas en el producto al que vas a pasar. Por ejemplo, digamos que actualmente tienes una cuenta Professional de Influencity y quieres cambiar a nuestro producto Basic, la columna señalada en azul. Antes de bajar de categoría, tendrás que asegurarte de que tu cuenta se ajusta a los límites de la cuenta Basic. Esto supondría reducir el número de influencers almacenados en tu IRM a 100 y utilizar solo una lista a la vez.
Aviso: Siguiendo el ejemplo anterior, la plataforma no permitiría ningún intento pasar al producto Basic si tu cuenta actual tiene 105 influencers almacenados en el IRM, ya que esto supera el límite para este producto.
Si se cumplen estos dos criterios, puedes reducir tu suscripción haciendo clic en tu foto de perfil y desplazándote a Productos y facturación.
A continuación, desde la pestaña Suscripciones, desplázate hasta Ver planes y precios. Esto te llevará a la página de precios de Influencity donde podrás seleccionar una suscripción inferior o personalizar un paquete.
¿Cuando se hará efectivo mi cambio?
El cambio se hará efectivo de inmediato, siempre que la reducción se produzca en los últimos 5 días de tu ciclo de facturación. Por ejemplo, digamos que actualmente pagas 300 dólares al mes y quieres pasar a una suscripción que cuesta 200 dólares. Si tu ciclo de facturación termina el 30 de abril y cambias de suscripción el 27 de abril, te quedarán 3 días de tu actual suscripción que aún no han sido utilizados. En este caso, tu suscripción se prorrateará y los 30 dólares de tu primera suscripción se destinarán a la nueva, lo que significa que el día 27 solo se te cobrarán 170 dólares. A partir del mes siguiente, pagarías la nueva cuota de 200 dólares.
¡Ojo!: Ten en cuenta que este ejemplo tiene como objetivo la claridad y que la plataforma prorratea oficialmente los abonos no utilizados de acuerdo con el número total de horas, y no por día.
No puedo reducir mi cuenta
Esto podría deberse a que no cumples con los dos criterios mencionados anteriormente. Otra razón podría ser que ya hayas alcanzado el límite de dos actualizaciones/reducciones al mes. Si este es el caso, tendrás que esperar hasta los últimos 5 días del mes siguiente para hacer este cambio.
Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulta nuestro artículo, ¿Por qué no puedo actualizar o reducir mi cuenta?
Más opciones
Si crees que no estás aprovechando al máximo tu suscripción a Influencity, también te ofrecemos la opción de personalizar tu propio paquete de Influencity . De esta manera, solo pagarás por los productos que quieras utilizar.
Empieza a crear tu propio paquete desde nuestra página de precios o ponte en contacto con sales@influencity.com para recibir asesoramiento sobre ofertas, precios y productos.