Aprende a realizar un seguimiento automático de las publicaciones de tu campaña con la función de tracking de Influencity
Nuestra función de tracking te permite recopilar automáticamente las publicaciones de los perfiles de influencers seleccionados, en función de hashtags, menciones o palabras clave específicas, y las incluye directamente en tus reportes.
Esta guía te mostrará cómo configurar y utilizar nuestro tracking sin esfuerzo.
¿Qué es la función de tracking?
El tracking es una herramienta dentro de la pestaña Reportes que supervisa el contenido de los perfiles de influencers seleccionados y extrae las publicaciones que cumplen sus criterios (hashtags, menciones, palabras clave). Piensa en ello como tu explorador de contenido automatizado.
En lugar de perseguir URL o depender de los creadores para que le envíen enlaces, el seguimiento vigila su contenido, para que puedas:
- Recopilar automáticamente el contenido de la campaña
- Seguir el rendimiento de la campaña en tiempo real
- Ahorrar horas de trabajo manual
Dónde encontrar la herramienta de seguimiento
- Ve a la pestaña Reportes en el menú de la izquierda.
- Abre un informe (o crea uno nuevo).
- Busca el botón Tracking dentro de la vista del informe.
- Haz clic para abrir la pantalla de configuración y empezar.
Cómo configurar un nuevo seguimiento
Paso 1: Añadir perfiles de influencers
Busca y selecciona los perfiles de influencers que deseas seguir.
- Estos perfiles deben estar en tu IRM (base de datos de influencers). Como en cualquier otra función, puedes añadir perfiles desde tus perfiles, influencers, listas, outreach, propuestas o pestañas de programas.
- Cada marca tiene un límite de perfiles activos totales (por ejemplo, 20 o 100, dependiendo de tu configuración). La cantidad de perfiles que has utilizado y que todavía tienes disponibles para el seguimiento se mostrará en el botón Añadir perfiles en la parte superior derecha.
- Este límite se comparte entre todos sus reportes, no por reporte. Esto significa que si su marca tiene un límite de 20 perfiles de seguimiento, ese número de perfiles se puede utilizar en diferentes reportes o todos en el mismo.
Por lo tanto, si tienes un límite de 20 influencers rastreados para tu marca, puedes:
- Seguir a 20 influencers en 1 reporte o,
- Dividirlos en 4 reportes (5 influencers cada uno).
Importante: Los perfiles solo cuentan una vez que hagas clic en «Guardar».
Paso 2: Establecer criterios de seguimiento
Debes rellenar al menos uno de los siguientes campos:
- Hashtags (#influencermarketing, #springlaunch)
- Menciones (@tu marca)
- Palabras clave (nombre de la marca, producto, nombre de la campaña)
Necesitas rellenar al menos un elemento para que el seguimiento esté activo. Sin embargo, puedes añadir un máximo de 5 elementos por campo. Es decir:
- Máximo 5 elementos por campo
- Máximo 15 en total (5 hashtags + 5 menciones + 5 palabras clave)
Nota: La búsqueda utiliza la lógica O, por lo que si alguno de los elementos coincide, la publicación se tiene en cuenta, no es necesario que todos los elementos aparezcan en una publicación.
Por ejemplo, si introduces #springlaunch, @yourbrand y «lip oil», se recopilarán las publicaciones que contengan cualquiera de estos términos.
Paso 3: Elige el intervalo de fechas
Establece la fecha de inicio y de finalización de tu tracking
- No puedes realizar un tracking hacia atrás en el tiempo, solo desde el momento en que activa el seguimiento o en el futuro.
- Puedes ajustar estas fechas en cualquier momento.
Una vez que hayas configurado las fechas de inicio y finalización, solo tienes que pulsar Guardar y tu tracking se activará.
Comprender los estados del tracking
Un tracking puede estar en 3 estados:
| Estado | Qué significa |
| Activo | Recopilación de contenido en curso |
| En pausa | Detenido temporalmente: no se recopila contenido nuevo |
| Finalizado | Finaliza automáticamente cuando se alcanza la fecha de finalización. |
Puedes pausar, reanudar o editar un tracking cuando quieras, incluso después de que haya finalizado. Si reactiva un tracking una vez finalizado, lo único que cambiará será la fecha de inicio, que será la fecha que elija para reanudar el tracking.
Editar tu tracking
Puedes actualizar cualquier parte de la configuración de su tracking, incluidos los influencers, los criterios y las fechas, en cualquier momento.
Esto es lo que sucede cuando editas:
- Los cambios se aplican inmediatamente
- El tracking vuelve a estar activo.
- La fecha de inicio se restablece a la hora de la nueva edición (pero el contenido recopilado anteriormente permanece en tu reporte).
Consejo profesional: ¿Necesitas ampliar tu campaña? Solo tienes que actualizar la fecha de finalización, sin necesidad de crear un nuevo tracking.
Nota: Si editas, pausas o restableces un tracking, cualquier contenido publicado durante el tiempo que estuvo inactivo no se capturará ni se mostrará en los resultados del tracking. Sin embargo, editar o reactivar un tracking no eliminará ningún contenido recopilado previamente, simplemente reanudará la recopilación de información a partir de ese momento. Seguirás viendo todo el contenido recopilado antes de la pausa y después de reactivar o editar el tracking, pero no del período inactivo intermedio.
¿Qué contenido se recopila?
Publicaciones (contenido de feed)
Puedes realizar un seguimiento basado en:
- Hashtags
- Menciones
- Palabras clave
Todos estos se pueden buscar y hacer coincidir.
Historias
- En las historias solo se realiza un seguimiento de las menciones y los hashtags.
- Las palabras clave y el texto no se reconocerán a menos que estén etiquetados o mencionados.
Si un cliente dice: «Esta historia no apareció», asegúrate de que el influencer realmente etiquetó o usó un hashtag.
Importante: Las métricas de las historias son privadas, por lo que si deseas incluirlas en tus reportes, puedes añadirlas manualmente.
¿Con qué frecuencia se actualiza?
Las actualizaciones de seguimiento se realizan cada 8 horas. El nuevo contenido se obtiene de los influencers seleccionados durante cada ciclo.
Si editas tu tracking, el proceso de actualización se reinicia inmediatamente, no tienes que esperar al siguiente ciclo.
Notas adicionales y preguntas frecuentes
- Puedes seguir añadiendo publicaciones manualmente utilizando URL si es necesario
- No puedes eliminar influencers o perfiles de tu IRM que formen parte de un tracking activo
- No puedes eliminar un informe que tenga un seguimiento activo; primero tendrás que pausarlo
Una vez que finaliza un tracking, los perfiles se liberan y vuelven a estar disponibles