Découvrez quand et comment mettre à jour les indicateurs d'un profil d'influenceur.
Influencity vous donne accès aux indicateurs de performance des influenceurs en temps réel. Toutefois, pour voir les dernières données, vous devez actualiser le profil de votre influenceur ou votre liste. Il y a 2 situations dans lesquelles vous aurez besoin de les rafraîchir :
- Pour voir les indicateurs mis à jour d'un profil individuel.
- Pour voir le recoupement des abonnés dans une liste.
Note : la mise à jour d'un profil dans ces deux situations entraîne des frais de service d’1 analyse mensuelle. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez notre article sur les analyses mensuelles et la façon dont elles sont déduites.
Comment mettre à jour les indicateurs d'un profil ?
Pour rafraîchir ses données dans votre IRM, cliquez sur Actualiser. Cette opération peut s’effectuer à partir de la fonction Aperçu ou de la page d'un influenceur, comme indiqué ci-dessous :
Le coût de cette action vous sera alors indiqué dans une fenêtre contextuelle. Lorsque vous actualisez 1 profil, 1 analyse mensuelle est déduite de votre solde. Cliquez sur Continuer. Patientez le temps que vos données s’actualisent.
Comment mettre à jour le recoupement des abonnés dans une liste ?
Une liste reflète les données agrégées de plusieurs profils. Lorsque vous mettez à jour des profils individuels, ces informations se répercutent sur la liste.
Le seul indicateur que vous devrez actualiser dans votre liste est le recoupement des abonnés (le pourcentage d’abonnés uniques et partagés dans une liste). Lorsque vous consultez ce tableau, les deux colonnes de droite, % d'abonnés uniques et % de recoupement, seront vides. Pour afficher ces données, cliquez sur Actualiser.
Une fenêtre contextuelle indiquant le coût de cette action apparaîtra alors. Cliquez sur Continuer.
Mettre à jour une liste met-il à jour les données de profil ?
Non, mettre à jour une liste calcule les nouvelles données agrégées sur la base des informations de profil disponibles. Les profils des influenceurs qui n'ont pas été mis à jour récemment sont signalés par un point rose.
Pour actualiser un profil, cliquez sur l'@handle de l'influenceur. Cela ouvrira la fenêtre contextuelle d'aperçu à droite.
Vous pouvez toujours mettre à jour une liste sans actualiser vos profils. Dans ce cas, cette fenêtre contextuelle apparaîtra. Cliquez sur Continuer.
Avertissement : si vous actualisez une liste sans mettre à jour tous ses profils, le pourcentage réel de recoupement des abonnés pourrait être légèrement supérieur ou inférieur, car les nouveaux abonnés ne seront pas inclus dans l'analyse.
Résolution des problèmes
Voici quelques réponses aux questions les plus courantes sur l’actualisation des profils.
Quelles sont les données mises à jour lorsque j’actualise un profil ?
Toutes les données du profil sont mises à jour lorsque vous cliquez sur Actualiser. Certains indicateurs, comme le nombre d’abonnés et l'engagement, peuvent varier d'un jour à l'autre, mais d'autres, comme les données d'audience, restent relativement stables dans le temps et peuvent ne pas afficher de changements.
Quand dois-je actualiser un profil ?
Si vous voulez voir les derniers KPI d'un profil, comme le nombre d’abonnés, les interactions moyennes et l'engagement, vous devez actualiser le profil chaque fois que vous le consultez.
Toutefois, si ce sont les données d'audience qui vous intéressent, elles évoluent plus progressivement, vous pouvez donc mettre à jour le profil une fois par mois.
J'ai analysé un profil, mais aucune donnée ne s'affiche
Si vous avez essayé d'analyser un profil mais que vous ne parvenez pas à aller au-delà de cet écran, ne vous inquiétez pas, nous prenons simplement le temps d'analyser les nouveaux indicateurs. Si Influencity n'est pas en mesure de fournir des données, aucune analyse mensuelle ne sera déduite, même si vous avez approuvé les frais de service dans le pop-up de confirmation.
Si cela se produit, retentez d’actualiser un peu plus tard. Si le problème persiste, nous serons heureux de vous aider à l'adresse support@influencity.com.
Une analyse mensuelle sera néanmoins déduite si vous analysez un profil et que les informations ne varient pas. C'est le cas tant pour les profils que pour les listes. En effet, Influencity a bien fourni des données, mais les indicateurs de la liste ou du profil n'ont pas changé depuis la dernière fois que vous avez cliqué sur Actualiser.
Puis-je acheter davantage d’analyses mensuelles ?
Oui, consultez cette page pour savoir comment ajouter des analyses à votre compte.