Integra il tuo fornitore di servizi di posta elettronica

Gestisci tutte le comunicazioni in un unico ambiente collegando l'e-mail del tuo brand alla piattaforma Influencity.

Come posso integrare la mia e-mail con Influencity?

Puoi integrare la tua e-mail nella piattaforma Influencity in due modi:

Collega l'e-mail da Account e impostazioni

  • Clicca sull'icona del tuo profilo e seleziona Profilo e preferenze dal menu a tendina.
  • Clicca su Comunicazione
  • Seleziona Collega la tua casella di posta in arrivo.

Connect email from settings

  • Seleziona l'account e-mail che desideri collegare.  

Choose email to connecdt

  • Ogni fornitore di servizi ha una propria informativa sulla privacy che dovrai leggere con attenzione. Clicca su Accetta e connetti. 
  • Verrà quindi visualizzato un pop-up che chiede di confermare l'abilitazione di Influencity all'integrazione dell'account e-mail. Clicca su Sì, configura il mio account. 
  • Infine, inserisci l'indirizzo e-mail e la password e clicca su Collega account. 

Enter email and pass

Collega l'e-mail di Influencers al tuo IRM

Il secondo modo per integrare l'e-mail è quello di accedere alla sezione email daprodotto IRM, nella scheda Influencers.

  • Apri il profilo di un influencer che abbia almeno 1 email collegata. 
  • A sinistra, sotto l'immagine del profilo, si trova l'icona della posta. Clicca qui e poi Scrivi. Si aprirà un pop-up con l'opzione Vai alle impostazioni

Add email from IRM

  • Da qui, è sufficiente seguire le istruzioni elencate sopra

Risoluzione dei problemi

Rispondiamo ad alcune delle tue domande.

Posso integrare la mia e-mail se ho l'autenticazione a due fattori?

No, purtroppo non è possibile integrare l'e-mail se è attiva l'autenticazione a due fattori. Per poter aggiungere il tuo provider di account, disattiva questa funzione dalle impostazioni della tua e-mail.

I miei dati e-mail sono privati?

Se integri la tua e-mail nella piattaforma Influencity, tutti i messaggi scambiati con questo influencer saranno visibili agli altri utenti autorizzati del brand. Si tratta di una caratteristica comune a qualsiasi strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), che consente di tenere aggiornati tutti gli utenti riguardo alle comunicazioni.

 Se esporti i dati del profilo o si condividi le metriche di un influencer tramite URL, nessuna comunicazione via e-mail sarà inclusa in questi dati. Se scegli di cancellare l’abbonamento o l’account tutta la cronologia delle e-mail sulla piattaforma Influencity verrà cancellata. 

Gli influencer che verranno contattati potranno vedere solo li tuo indirizzo e-mail e la tua firma. Non potranno vedere che stai contattando dalla piattaforma Influencity.

Suggerimento: Scopri come aggiungere e rimuovere gli utenti del marchio qui

Il mio tentativo di accesso è stato bloccato

Questo potrebbe essere dovuto alle impostazioni della tua e-mail, dal momento che molti provider inizialmente bloccano i tentativi di accesso da piattaforme sconosciute. Per ovviare a questo problema, controlla la tua casella e-mail per verificare la presenza di avvisi di sicurezza recenti. Potrebbe essere necessario aprire il messaggio di avviso di sicurezza e approvare il tentativo di accesso da lì. 

Il mio influencer non ha un indirizzo e-mail

Alcuni influencer scelgono di non avere un indirizzo e-mail pubblico. In questo caso, puoi:

  • Inviare un messaggio direttamente attraverso l'applicazione (ad esempio, un messaggio diretto su Instagram). 
  • Cercare l'email di contatto su altri siti di social network. 

Se in seguito un influencer condivide la sua email con te, puoi aggiungerlo al tuo elenco di contatti IRM e inviargli direttamente un messaggio attraverso la piattaforma Influencity. Per farlo, apri la pagina di un influencer nel tuo IRM e clicca su Aggiungi e-mail nella colonna di sinistra. 

Add email buttonSe vuoi evitare questi profili, leggi i nostri consigli su come trovare gli influencer con un indirizzo e-mail

Suggerimento: Il tuo IRM può essere uno sportello unico per tutte le comunicazioni e le trattative con i tuoi influencer. Clicca qui per sapere come salvare i numeri di telefono e i prezzi degli influencer nel prodotto IRM. 

Posso cambiare o eliminare il mio indirizzo e-mail?

Sì, puoi cambiare o rimuovere il tuo indirizzo e-mail andando su Profilo e Preferenze e su Comunicazione. Seleziona l'opzione Rimuovi casella di posta e conferma la tua scelta nella finestra pop-up. Se vuoi aggiungere un nuovo indirizzo, ripeti la procedura descritta sopra

Dove posso vedere le e-mail inviate?

Quando integri la tua posta elettronica, tutti i messaggi arriveranno normalmente nella tua casella di posta standard. Inoltre, quando apri la pagina di un influencer nel tuo IRM, puoi vedere le email specifiche che hai scambiato con lui/lei. Come puoi vedere nell'esempio di corrispondenza qui sotto, tutte le e-mail, le note e le informazioni sul prezzo si trovano nella parte superiore della pagina di un influencer.

Sample email

Posso integrare la stessa email che uso per accedere?

Sì, puoi utilizzare lo stesso indirizzo e-mail. Tieni presente, tuttavia, che mentre puoi cambiare la tua email integrata autonomamente seguendo i passaggi sopra descritti,, puoi cambiare la tua email utente solo contattando support@influencity.com