Gérez toute votre communication en un seul endroit en connectant l'e-mail de votre marque à la plateforme Influencity.
Remarque : cet article décrit comment intégrer votre adresse électronique existante pour permettre une communication 1-1 avec les personnes influentes au sein de l'IRM. Pour savoir comment configurer les e-mails en masse, cliquez ici.
Quelle adresse électronique peut être intégrée à Influencity
Tous les fournisseurs d'adresses électroniques ci-dessous PEUVENT être intégrés à la plateforme Influencity (tant qu'ils n'ont pas d'authentification à 2 facteurs).
- @outlook.com
- @hotmail.com
- @live.com
- @msn.com
- @outlook.com.mx
- @outlook.co.uk
- @outlook.de
Tout fournisseur basé sur le cloud, c'est-à-dire les méthodes de livraison et de stockage des courriels hébergées et maintenues par un fournisseur extérieur, ne peut pas être intégré. Cela inclut : @gmail, @office365.com, @outlook.office365.com, etc.
Comment intégrer mon e-mail à Influencity ?
Vous pouvez intégrer votre e-mail à la plateforme Influencity de 2 façons :
- Lier votre e-mail à partir de Comptes et paramètres.
- Lier votre e-mail à partir du profil d'un influenceur dans votre IRM.
Vous avez des problèmes ? Consultez notre section Résolution des problèmes.
Lier votre e-mail à partir de Comptes et paramètres
- Cliquez sur la vignette de votre profil et sélectionnez Profil et préférences dans la liste déroulante.
- Cliquez sur Communication.
- Sélectionnez Connectez votre boîte mail
- Sélectionnez le compte de messagerie que vous souhaitez connecter.
- Chaque fournisseur de services a sa propre politique de confidentialité que vous devez lire. Si vous utilisez Office 365, continuez à lire. Si vous utilisez IMAP, veuillez consulter les liens ci-dessous.
- Si vous connectez un compte Office 365, cliquez sur Accepter et se connecter.
- Apparaîtra alors une fenêtre contextuelle vous demandant de confirmer que vous avez permis à Influencity d'intégrer votre compte e-mail. Cliquez sur Oui, configurer mon compte.
- Enfin, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur Connecter le compte.
Lier votre e-mail à partir de Influenceurs dans votre IRM
La deuxième façon d'intégrer votre e-mail est de partir du produit IRM, dans l’onglet Influenceurs.
- Ouvrez le profil d'un influenceur qui a au moins 1 e-mail lié.
- À gauche, sous sa photo de profil, vous verrez une icône Mail. Cliquez ici, puis sur Écrire. Cela ouvrira une fenêtre contextuelle avec l'option de connecter votre boîte mail.
- À partir de là, il suffit de suivre les instructions énumérées ci-dessus.
Résolution des problèmes
Ici, nous nous proposons de répondre à certaines de vos questions.
Puis-je intégrer ma messagerie si l'authentification à deux facteurs est activée ?
J'obtiens une erreur d'authentification lorsque je me connecte à ma boîte aux lettres.
- Utilisation d'OAuth 2.0 chez votre fournisseur de messagerie. Votre fournisseur peut avoir désactivé l'utilisation de l'authentification de base et n'autoriser que l'utilisation d'OAuth 2.0, comme Exchange Online (https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/clients-and-mobile-in-exchange-online/deprecation-of-basic-authentication-exchange-online). Malheureusement, vous ne pouvez pas intégrer votre messagerie si votre fournisseur ne prend en charge qu'OAuth 2.0.
- SmtpClientAuthentication désactivé pour le locataire. Pour intégrer votre messagerie, SmtpClientAuthentication doit être activé au niveau de l'organisation (Tenant). Cela peut être fait à partir du centre d'administration Microsoft 365 (https://portal.office.com/AdminPortal/#/users) ou via les commandes Exchange Online PowerShell (https://docs.microsoft.com/en-us/powershell/exchange/connect-to-exchange-online-powershell?view=exchange-ps). Pour plus d'informations, visitez : https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/clients-and-mobile-in-exchange-online/authenticated-client-smtp-submission
Mes informations de courrier électronique sont-elles privées ?
Si vous intégrez votre e-mail à la plateforme Influencity, tous les messages échangés avec l’influenceur seront visibles par les autres utilisateurs autorisés de la marque. Il s'agit d'une caractéristique commune à tout outil de Customer Relationship Management (CRM), qui permet de tenir tous les utilisateurs au courant des communications.
Si vous exportez des données de profil ou partagez les indicateurs d'un influenceur via une URL, aucune communication par e-mail ne sera incluse dans ces données. Si vous choisissez d’annuler votre abonnement ou de supprimer votre compte, tout l'historique des e-mails sur la plateforme Influencity sera effacé.
Tout influenceur que vous contactez ne verra que votre adresse e-mail et votre signature. Ils ne verront pas que vous les contactez depuis la plateforme Influencity.
Astuce : Apprenez comment ajouter et supprimer des utilisateurs de la marque ici.
Ma tentative de connexion a été bloquée
Cela peut être dû à vos paramètres de messagerie, car de nombreux fournisseurs bloquent initialement les tentatives de connexion provenant de plateformes inconnues. Pour contourner ce problème, vérifiez si votre compte de messagerie contient des alertes de sécurité récentes. Vous devrez peut-être ouvrir le message d'alerte de sécurité et y approuver la tentative de connexion.
Mon influenceur n'a pas d'adresse électronique
Certains influenceurs choisissent de ne pas avoir d'adresse électronique publique. Dans ce cas, vous pouvez :
- Leur envoyer un message par le biais de l'application directement (c'est-à-dire un message direct sur Instagram).
- Rechercher leur adresse électronique sur d'autres sites de réseaux sociaux.
Si, par la suite, un influenceur partage son e-mail avec vous, vous pouvez l'ajouter à votre liste de contacts de l’IRM et lui envoyer directement un message via la plateforme Influencity. Pour ce faire, ouvrez la page de l’influenceur dans votre IRM et cliquez sur Ajouter un e-mail dans la colonne de gauche.
Si vous souhaitez éviter ces profils, lisez nos conseils sur comment trouver des influenceurs avec une adresse e-mail.
Astuce : Votre IRM peut constituer un guichet unique pour toutes les communications et négociations avec vos influenceurs. Cliquez ici pour apprendre à enregistrer les numéros de téléphone et les prix des influenceurs dans le produit IRM.
Puis-je modifier ou supprimer mon adresse électronique ?
Oui, vous pouvez modifier ou supprimer votre adresse e-mail en retournant dans Profil et préférences et Communication. Sélectionnez l'option Supprimer la boîte de réception et confirmez votre choix dans la fenêtre contextuelle. Si vous souhaitez ajouter une nouvelle adresse, il vous suffit de répéter le processus ci-dessus.
Où puis-je voir mes e-mails envoyés ?
Lorsque vous intégrez votre messagerie, tous les messages sont placés dans votre boîte de réception standard, comme d'habitude. En outre, vous pouvez consulter les e-mails spécifiques que vous avez échangés avec un influenceur lorsque vous ouvrez sa page dans votre IRM. Comme vous pouvez le voir dans l'exemple de correspondance ci-dessous, tous les e-mails, notes et informations sur les prix se trouvent en haut de la page d'un influenceur.
Mon e-mail ne s'envoie pas
Vous avez peut-être dépassé la limite de pièces jointes. Vous pouvez envoyer jusqu'à 30 pièces jointes par e-mail ou jusqu'à 10 Mo. Si l'une de ces 2 limites est dépassée, un message d'erreur apparaîtra
Puis-je intégrer le même e-mail que celui que j'utilise pour me connecter ?
Oui, vous pouvez utiliser le même e-mail. Notez toutefois que si vous pouvez modifier vous-même l'adresse électronique intégrée en suivant les étapes ci-dessus, vous ne pouvez modifier votre adresse électronique d'utilisateur qu'en contactant support@influencity.com.