Scopri tutto su Influencer Relationship Management e perché è importante.
Influencer Relationship Management, o IRM, in breve, è il termine usato per descrivere tutte le tue interazioni con un influencer. Ispirato al Customer Relationship Management (CRM), è un modo per formare e semplificare la relazione strategica che hai con gli influencer delle tue campagne.
Uno strumento di Influencer Relationship Management è progettato per accompagnarti in ogni fase della tua relazione con gli influencer, dalla misurazione e dal confronto dei loro KPI, al contatto iniziale, al follow-up e al feedback finale.
Suggerimento: Non conosci ancora il gergo dell'influencer marketing? Visualizza tutti i termini da conoscere nel glossario di Influencity.
Perché l’Influencer Relationship Managem è importante?
L'influencer marketing è un ottimo modo per creare brand awareness e stabilire un legame con i tuoi clienti. Tuttavia, se la relazione con un influencer non viene gestita in modo corretto o se la campagna è affidata all'influencer sbagliato, potresti perdere i molti vantaggi che questo tipo di marketing ha da offrire.
Quindi, come si fa a sapere con quali influencer lavorare e come farlo? È qui che entra in gioco un IRM. Un IRM adeguato ti permetterà di:
- Visualizzare le metriche di un profilo: come il tasso di coinvolgimento, la qualità dei follower, gli interessi e i dati demografici del tuo pubblico e altro ancora. Queste informazioni ti permettono di prendere una decisione informata quando selezioni gli influencer per le tue campagne.
- Semplificare il processo di negoziazione: snellisci il processo con cui contatti, negozi e contratti con gli influencer, eliminando la necessità di utilizzare fogli di calcolo statici e schermate di negoziazione. In un IRM, tutti gli scambi di e-mail, i numeri di contatto e le note sono conservati direttamente nel profilo dell'influencer.
- Centralizza tutte le informazioni: aggiungi utenti al tuo brand in modo che i membri del tuo team possano rimanere aggiornati su trattative, prezzi, proposte e collaborazioni.
Influencity IRM
L’IRM di Influencity presenta 2 sezioni: Profili e influencer. Vediamoli più in dettaglio
- Profil: si tratta dell’account social dove vengono pubblicati i post.
- Influencer: si tratta della persona che possiede l’account. L’influencer è la persona che contatteresti per proporre una collaborazione, parlare dei prezzi, ecc.
La sezione Profilo è dove è possibile analizzare le metriche dei profili social media su Instagram, TikTok e YouTube. È inoltre possibile creare profili per account su Twitch, Twitter, Facebook, Snapchat, Tumblr, VK, Weibo, Pinterest, e Douyin, ma senza la funzionalità di analisi del profilo.
La sezione Influencer è dove è possibile salvare informazioni di contatto, cronologia dei prezzi e note. È anche possibile associare più profili social a un influencer per avere tutti i dati salvati in un unico posto.
Qui stiamo lavorando con uno dei più grandi influencer al mondo: Mr Beast. Sulla sinistra, abbiamo salvato le sue informazioni di contatto, quali alias influencer, e-mail aziendale e numero di telefono. Nella parte principale della pagina è possibile vedere i diversi profili associati a questo influencer. Questo comprende un account Instagram, un canale YouTube e un canale Twitch.
Sopra, inoltre, c’è l’opzione di lasciare una nota sulla propria collaborazione, mandargli un’e-mail direttamente dalla piattaforma, e includere le informazioni sui prezzi.
Come fanno gli influencer a entrare nel mio IRM?
Gli influencer non si uniscono al tuo IRM, ma li aggiungi cliccando su Aggiungi influencer all'interno dell'IRM. Proprio come quando aggiungi un contatto al tuo telefono, ti verrà chiesto di aggiungere il suo nome e il suo alias (soprannome). Potrai poi associare i profili dei social media a questo influencer per vedere i suoi KPI completi ed eventuali indirizzi e-mail o numeri di telefono pubblici associati a questi profili.
Influencity gestirà il mio rapporto con gli influencer?
No, Influencity non è un marketplace o un'agenzia. In quanto azienda Software as a Service (SaaS), il nostro prodotto è costituito dalle informazioni che estraiamo da un profiloe da una piattaforma che ti permette di analizzare, salvare e comunicare con i tuoi influencer in un unico luogo.
Come posso contattare i profili che non hanno un'e-mail pubblica?
Se un profilo non ha un indirizzo e-mail visibile pubblicamente, ci sono diverse opzioni per contattarlo:
- Inviare un messaggio attraverso il social media (ad esempio, un messaggio diretto su Instagram).
- Cercare l’influencer che gestisce il profilo su altre piattaforme come Facebook o LinkedIn.
Una volta che ti hanno fornito le loro informazioni di contatto, puoi aggiungerle alla loro pagina IRM.