¿Qué es un IRM?

Conoce todo sobre la herramienta Influencer Relationship Management y por qué es importante.

Influencer Relationship Management (o IRM) es el término utilizado para describir todas tus interacciones con un influencer. Inspirado en las herramientas de Customer Relationship Management (CRM), es una manera de formar y simplificar la relación estratégica que tienes con los influencers de tus campañas.

Una herramienta IRM está diseñada para acompañarte en cada etapa de tu colaboración con los influencers, desde la medición y comparación de sus KPI, hasta el contacto inicial, el seguimiento y el feedback final. 

¿Por qué necesito un IRM?

El marketing de influencers es una gran manera de crear conciencia de marca y establecer una conexión con tus clientes. Sin embargo, si la relación con un influencer no se gestiona adecuadamente, o si la campaña está en manos del influencer equivocado, podrías perderte los muchos beneficios que ofrece este tipo de marketing. 

Entonces, ¿cómo saber con qué influencers trabajar y cómo hacerlo? Aquí es donde entra en juego el IRM. Un buen IRM te permitirá:

• Ver las métricas de un perfil: como la tasa de engagement, la calidad de los seguidores, los intereses y la demografía de su audiencia y más. Esta información te permite tomar una decisión informada a la hora de seleccionar a los influencers para tus campañas.
• Simplificar el proceso de negociación: agiliza el proceso por el que contactas, negocias y contratas a los influencers, eliminando la necesidad de utilizar hojas de cálculo estáticas y capturas de pantalla de las negociaciones. En un IRM, todos los intercambios de correos electrónicos, números de contacto y notas se guardan directamente en el perfil de tu influencer.  
• Centralizar toda tu información: añade usuarios a tu marca para que los miembros de tu equipo puedan estar al día de las negociaciones, los precios, las propuestas y las colaboraciones

IRM de Influencity

El IRM de Influencity tiene 2 secciones: perfiles e influencers.

1. Perfil: es una cuenta en redes sociales.
2. Influencer: es la persona que posee la cuenta. El influencer es la persona con quien te pones en contacto para proponerle una colaboración, hablar sobre precios, etc. 

La sección perfil es donde puedes analizar las métricas de los perfiles de redes sociales en Instagram, TikTok y Youtube. También puedes crear perfiles para cuentas de Twitch, Twitter, Facebook, Snapchat, Tumblr, VK, Weibo, Pinterest y Douyin, pero sin la característica de análisis del perfil.

La sección influencer es donde puedes guardar la información de contacto, los históricos de precios y notas. También puedes asociar varios perfiles de redes sociales a un influencer para guardar todos sus datos en un mismo lugar. 

Aquí estamos trabajando con uno de los mayores influencers del mundo: Mr Beast. A la izquierda hemos guardado su información de contacto, como su alias de influencer, su correo electrónico empresarial y su número de teléfono. En la parte principal de la página, puedes ver los diversos perfiles que se han asociado a este influencer. Incluye una cuenta de Instagram y canales de YouTube y Twitch. 

En la parte superior también está la opción de poner una nota sobre la colaboración, enviarle un correo electrónico directamente desde la plataforma e incluir información sobre los precios. 

¿Cómo se unen los influencers a mi IRM?

Los influencers no se unen a tu IRM, sino que los añades haciendo clic en Añadir influencer dentro del IRM. Al igual que cuando añades un contacto a tu teléfono, se te pedirá que añadas su nombre y alias (apodo). A continuación, puedes asociar perfiles de redes sociales a este influencer para ver sus KPI completos y cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono públicos asociados a estos perfiles. 

¿Influencity gestionará mi relación con los influencers?

No, Influencity no es un mercado ni una agencia. Como empresa de software como servicio (SaaS), nuestro producto es la información que extraemos de un perfil y una plataforma que te permite analizar, guardar y comunicarte con tus influencers, todo en un solo lugar. 

¿Cómo puedo contactar con perfiles que no tienen un correo electrónico público?

Si un perfil no tiene una dirección de correo electrónico pública, hay algunas opciones para ponerte en contacto:

• Envíale un mensaje a través de la red social (es decir, un mensaje directo en Instagram).
• Busca al influencer que lleva el perfil en otras plataformas de redes sociales, como Facebook o LinkedIn.

Una vez que te hayan dado su información de contacto, puedes añadirla a su página en el IRM.