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O que é a Autenticação Forte do Cliente (SCA)?
A SCA é um requisito regulamentar europeu introduzido a 14 de setembro de 2019, que reduz a fraude ao efetuar pagamentos online e sem contacto. Basicamente, é uma camada extra de segurança que introduz um passo adicional quando passas por um processo de checkout online.
Para cumprir os requisitos da SCA, as empresas têm de introduzir uma autenticação adicional no seu fluxo de checkout. Isto inclui pelo menos 2 dos seguintes elementos:
- Algo que o cliente conhece (uma palavra-passe ou pin)
- Algo que o cliente possui (um telemóvel que pode receber um código de autenticação).
- Algo que o cliente é (impressões digitais ou autenticação facial).
Como funciona a SCA no Influencity?
A SCA significa que tens de dar um passo adicional para autenticar o teu método de pagamento quando compras um produto Influencity na Europa ou com um cartão de crédito emitido pela UE. Para tal, ser-te-á pedido que autentiques a transação junto do teu banco utilizando uma forma adicional de verificação. Esta será a interface do teu banco e o método selecionado de autenticação de dois factores, por exemplo:
- Um código único enviado para o teu telemóvel.
- Autenticação por impressão digital através de uma aplicação bancária móvel.
Quando é que a autenticação forte do cliente é necessária?
Ser-te-á pedido que completes a autenticação de dois factores depois de seleccionares o teu método de pagamento na página de finalização da compra.
O tipo de autenticação necessária depende do teu banco em particular. Se tiveres dúvidas sobre os métodos configurados pelo teu banco, contacta o teu banco para obteres mais informações.
Aviso: alguns bancos não exigem que completes a autenticação de dois factores para compras recorrentes. Outros, no entanto, podem recusar o pagamento, o que significa que terás de verificar o método de pagamento mês a mês. Para obteres mais informações sobre este assunto, contacta o teu banco.
Para obteres mais informações sobre o nosso parceiro de pagamentos, Stripe, que utiliza a SCA, clica aqui.
Resolução de problemas
E se eu não conseguir concluir a autenticação de dois fatores?
Para concluir este processo, tens de:
- Ser o proprietário do cartão de crédito ou débito.
- Concluir o processo de autenticação no prazo de 10 minutos após a solicitação.
Se não conseguires autorizar o pagamento com êxito, contacta o teu banco ou adiciona outro cartão para concluir a compra.
Como posso saber se a minha AFC foi bem sucedida?
Se não receberes uma mensagem de recusa e conseguires avançar para o passo seguinte, a tua AFC é considerada bem sucedida.
Como posso atualizar o meu método de pagamento?
Para saberes como atualizar o teu método de pagamento, consulta aqui.