Filtros: Preguntas más frecuentes

Resolvamos aquí tus dudas sobre los filtros.

Aquí tienes una lista de nuestras preguntas más frecuentes. Haz clic en un enlace para ir a una sección específica:

1. Cómo encontrar influencers con una dirección de correo electrónico y número de teléfono
2. ¿Por qué no puedo encontrar una empresa en el filtro de afinidad de marca?
3. ¿Por qué no puedo encontrar un país o una ciudad en el filtro de ubicación?
4. ¿Qué rango de seguidores debo utilizar?
5. ¿Cuántas búsquedas puedo hacer?
6. ¿Puedo guardar mis búsquedas?
7. ¿Puedo exportar los correos electrónicos desde mi búsqueda de influencers?
8. ¿Puedo seleccionar perfiles para que no aparezcan en mi búsqueda?
9. ¿Por qué no puedo analizar un perfil desde la página de Discover?
10. ¿Cómo puedo buscar a un influencer específico?
11. ¿Por qué no puedo encontrar a un influencer?
12. ¿Qué diferencia hay entre las interacciones medias y el engagement?
13. ¿Cuál es la diferencia entre el filtro Colaboraciones y Afinidad de marca?
14. ¿Por qué veo los mismos resultados al realizar diferentes búsquedas?
15. ¿Por qué me siguen apareciendo influencers cuando filtro por empresas?
    
    

Cómo encontrar influencers con una dirección de correo electrónico y número de teléfono

Dirígete a Buscar Influencers en el producto Discover y desplázate hasta Más Filtros. Aquí haz clic en las casillas Tiene correo electrónico o Tiene un número de teléfono.

¿Por qué no puedo encontrar una empresa en el filtro de afinidad de marca?

Nuestra tecnología puede reconocer más de 3.000 marcas en todo el mundo. Si tu marca no aparece en nuestros resultados de búsqueda, es posible que aún no la hayamos incluido. Si quieres añadir una marca en nuestros filtros, ponte en contacto con nosotros en support@influencity.com. Este proceso puede durar unas semanas, y te comunicaremos cuando se haya completado. 

Ten en cuenta que solo pueden ser incluidas marcas relevantes en este filtro. Si su número de seguidores es escaso, no devolverá ningún resultado útil. 

¿Por qué no puedo encontrar un país o una ciudad en el filtro de ubicación?

Nuestra plataforma puede filtrar por países de todo el mundo. Si un país en particular no aparece en este campo, puede ser porque los influencers no lo están etiquetando o lo están etiquetando con un nombre diferente. Si quieres llegar a un país en específico, podría ser útil hacer una investigación en profundidad para encontrar el mejor término para usar en este filtro. 

Nuestra plataforma te permite filtrar por país, ciudad y estado de Estados Unidos en Instagram. Otras redes sociales se filtran solo por país. 

Si quieres incluir una ubicación específica que no aparece en nuestros filtros, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@influencity.com.

¿Qué rango de seguidores debo utilizar?

Esto dependerá del tipo de influencer con el que estés interesado en trabajar y del tipo de campaña que esperes organizar. Aquí tienes un desglose aproximado de los diferentes tipos de influencers. 

 

¿Cuántas búsquedas puedo hacer?

Puedes realizar búsquedas ilimitadas, independientemente de tu suscripción. No obstante, ten en cuenta que tus resultados mensuales (es decir, los perfiles que se te muestran) dependen del plan que hayas contratado. Visita estos enlaces para conocer más sobre los resultados mensuales. 

¿Puedo guardar mis búsquedas?

Sí, tienes dos formas de guardar los datos de búsqueda de influencers:

1. Exporta tu búsqueda en una hoja de cálculo de Excel que puede ser compartida fuera de la plataforma.
2. Guarda tus resultados de búsqueda en Influencity.

Ambas opciones se encuentran en la parte derecha de la pantalla, justo encima de los resultados de la búsqueda. Para volver a tus resultados guardados, dirígete a Mis Búsquedas. 

¿Puedo exportar los correos electrónicos desde Mi Búsqueda de Influencers?

No, lamentablemente, los correos electrónicos de los influencers no aparecen cuando se exporta una búsqueda desde el producto Discover. Cuando exportas desde Discover, estás descargando la misma información que aparece en tu búsqueda. Esto incluye el número de seguidores, la media de interacciones y el engagement, así como cualquier otro filtro adicional que hayas aplicado. 

En la imagen de arriba, aparecen 4 columnas adicionales: País de la Audiencia, Edad Media, Intereses de la Audiencia y Género de la Audiencia. Estas corresponden a los filtros de audiencia azules que se muestran arriba. Para más detalles sobre cómo exportar los datos de los influencers desde Discover, dirígete aquí. 

Para ver la dirección de correo electrónico de un influencer, tendrás que añadirlo a tu IRM. Si quieres exportar las métricas y el correo electrónico de contacto de un influencer, consulta este artículo sobre cómo exportar los datos de tu influencer desde el producto Influencers. 

¿Puedo seleccionar perfiles para que no aparezcan en mi búsqueda?

No, en este momento no se pueden eliminar influencers específicos de tus resultados de búsqueda. Pero sí hay formas de ajustar tus filtros para evitar que aparezcan ciertos perfiles:

• Utiliza el filtro Bio para hacer que tu búsqueda sea más específica.
• Utiliza el filtro Género para seleccionar Hombre o Mujer.
• Filtra a los influencers con una dirección de correo electrónico. 

También tenemos artículos que detallan cómo utilizar nuestros filtros de Instagram, YouTube y TikTok. 

¿Por qué no puedo analizar un perfil en el producto de Discover?

Existen cuatro razones por las que es posible que no puedas analizar el perfil de un influencer desde Discover:

1. Tu suscripción de pago es solo para el producto Discover - Si has comprado un paquete solo para Discover, entonces podrás ver una cierta cantidad de resultados mensuales, pero no tendrás la posibilidad de analizar los perfiles de los influencers. En este caso, puedes ver el número de seguidores, la media de interacciones, el engagement y otros filtros aplicados, pero no tienes acceso a las métricas completas, como la calidad de los seguidores o las medias por acción. 
2. Es posible que hayas utilizado todos tus análisis mensuales - Al comienzo del siguiente ciclo de pago, tu número de análisis se renovará automáticamente. Descubre cómo añadir más de forma puntual, o cambia a una suscripción de pago distinta. 
3. Puede tratarse de un perfil nuevo - Nuestra base de datos se actualiza automáticamente cada mes y medio. Si este perfil es nuevo, es posible que sus métricas aún no hayan sido procesadas. Vuelve a intentarlo un poco más adelante para ver si esta información aparece. Si no podemos proporcionarte las métricas de los influencers, no se te cobrará por el análisis.  
4. Este perfil no cumple con los criterios de Influencity - Solo podemos analizar a los influencers que 
   a.) Tengan más de 1.000 seguidores
   b.) Tengan un perfil público
   c.) No tengan contenidos prohibidos para menores de 18 años
   Si un influencer ha perdido seguidores desde la última vez que actualizamos nuestra base de datos, es posible que siga apareciendo en Discover, pero no puede ser analizado porque ya no cumple nuestros criterios.

¿Cómo puedo buscar a un influencer específico?

Puedes buscar un perfil existente desde Discover abriendo Buscar Influencers y escribiendo el nombre de la cuenta específica en el filtro Bio. La página de resultados mostrará entonces todos los influencers que tengan ese nombre exacto en su bio de Instagram.

¿Por qué no puedo encontrar a un influencer?

Para que aparezca en los resultados de la búsqueda, un influencer debe cumplir estos criterios:

• Tener más de 1.000 seguidores.
• Tener un perfil público.
• No tener contenidos prohibidos para menores de 18 años. 

Si uno de estos criterios no se cumple, lamentablemente, este influencer no aparecerá en nuestra base de datos. 

¿Qué diferencia hay entre las interacciones medias y el engagement?

La media de interacciones es el número de "me gusta" y comentarios que un influencer ha recibido en sus últimas 12 publicaciones en las redes sociales. La tasa de engagement es este número dividido por el número total de seguidores del influencer y multiplicado por 100. 

La tasa de engagement es útil porque pone el número de interacciones en contexto al tener en cuenta el número de seguidores que están viendo e interactuando con este contenido. 

¿Cuál es la diferencia entre el filtro Colaboraciones y Afinidad de marca?

El filtro Colaboraciones se refiere únicamente a colaboraciones pagadas entre empresas e influencers. Esto incluye publicaciones con #ad, #sponsored o cualquier anuncio oficial de patrocinio pagado. La afinidad de marca, por otro lado, se refiere a las marcas que aparecen en el contenido de un influencer. Por ejemplo, si un influencer de estilo de vida hace una foto de su reloj Rolex con el logotipo de Rolex claramente visible, esta empresa se incluiría en su lista de afinidad de marca, independientemente de si se trata de una colaboración profesional y pagada.

¿Por qué veo los mismos resultados al realizar diferentes búsquedas?

Esto tiene que ver con los filtros aplicados y la forma en que se superponen. Por ejemplo, si primero ejecutas una búsqueda con Compras y retail en el filtro de Intereses y luego ejecutas otra búsqueda con el filtro Viajes, turismo y aviación, es posible que obtengas algunos de los mismos resultados, ya que muchos influencers publican ambos tipos de contenido. 

También puede suceder esto cuando filtras por el número de seguidores. Si haces una búsqueda inicial para un público superior a 10.000, y luego haces otra con el rango de filtro fijado en 15.000 - 20.000, muchos perfiles corresponderán correctamente a ambas búsquedas. 

Para asegurarte de que siempre encuentras influencers nuevos y diferentes, te recomendamos que pruebes una variedad de filtros distintos.

¿Por qué me siguen apareciendo influencers cuando filtro por empresas?

Originalmente, las cuentas empresariales eran la única forma de que los creadores de contenidos obtuvieran información sobre sus publicaciones y estadísticas de sus perfiles. Además, las cuentas empresariales les permitían añadir enlaces a productos y etiquetas. Más tarde, cuando se introdujo la cuenta de creador, muchos cambiaron de tipo de cuenta, pero no todos. Por ello, es posible que los influencers aparezcan cuando buscas cuentas empresariales.