Résiliez votre abonnement Influencity en suivant ces étapes simples.
Influencity n'a pas de permanence, vous pouvez donc mettre fin à votre abonnement à tout moment. Si vous choisissez de le résilier, vous aurez toujours accès à votre compte jusqu'à la fin de votre cycle de facturation. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Cliquez sur votre photo de profil et faites défiler la page jusqu'à Produits et facturation.
- Sur cette page, aller à Annuler l'abonnement.
- S’ouvrira alors une fenêtre contextuelle contenant une courte enquête client. Ces informations nous sont très précieuses, elles nous aident à améliorer notre plateforme et l'expérience de nos clients. Tous les commentaires que vous fournirez seront très appréciés.
- La fenêtre suivante vous demandera si vous souhaitez continuer. Cliquez sur Poursuivre l’annulation à droite.
- Vous devrez alors donner votre accord pour que toutes vos listes, campagnes, rapports et informations de compte soient supprimés. Si vous ne cochez pas les quatre cases, vous ne pourrez pas continuer. Veuillez noter que cette suppression ne sera effective qu'à la fin de votre cycle de facturation.
- Votre résiliation est maintenant terminée. Si vous souhaitez annuler cette action, vous pouvez toujours le faire en contactant l’équipe Customer Success dans cette fenêtre.
Toutes mes données seront-elles effacées ?
Lorsque vous annulez votre compte, vous pouvez toujours accéder à la plateforme Influencity jusqu'à la fin de votre cycle de facturation. Ensuite, toutes vos informations personnelles et de facturation seront éliminées.
Puis-je réactiver mon compte ultérieurement ?
Si vous décidez de réactiver Influencity dans les deux mois suivant la résiliation de votre abonnement, il est possible de récupérer vos données. Pour obtenir de l'aide à ce sujet, veuillez contacter support@influencity.com.
Puis-je sauvegarder mes données avant de résilier mon compte ?
Oui, vous pouvez sauvegarder vos données en dehors de la plateforme Influencity en exportant vos données de recherche, vos données d’influenceurs, ou en téléchargeant un rapport en PDF. Une fois conclue votre période de facturation, ces informations ne seront plus disponibles à moins que vous ne les enregistriez en dehors d'Influencity.
Plus d'options
Vous n'utilisez pas toutes les fonctionnalités de votre abonnement ? Nous vous offrons la possibilité de personnaliser votre plan à partir de 98 $ par mois.