Cancela tu suscripción a Influencity siguiendo estos pasos sencillos.
En Influencity no existe la permanencia obligatoria, por lo que puedes decidir finalizar tu suscripción en cualquier momento. Si decides cancelarla, tendrá acceso a tu cuenta hasta el final de tu ciclo de facturación. Cancela tu cuenta siguiendo estos pasos:
- Haz clic en tu foto de perfil y desplázate hasta Productos y facturación.
- En esta página, baja hasta Cancelar suscripción.
- A continuación, aparecerá una ventana emergente con una breve encuesta para clientes. Esta información es muy valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestra plataforma y la experiencia del cliente. Te agradeceremos cualquier información que nos proporciones.
- La siguiente ventana te preguntará si deseas continuar. Haz clic en Continuar con la cancelación a la derecha.
- Aquí tendrás que dar tu consentimiento para que se eliminen todas tus listas, campañas, reportes e información de la cuenta. Si no marcas las cuatro casillas, no podrás continuar. Ten en cuenta que esta acción no será efectiva hasta el final de tu ciclo de facturación.
- Tu cancelación ya se ha completado. Si quieres deshacer esta acción, aún puedes hacerlo contactando con Customer Success en esta ventana.
¿Se borrarán todos mis datos?
Cuando canceles tu cuenta, podrás seguir accediendo a la plataforma Influencity hasta el final de tu ciclo de facturación. A partir de ese momento, toda tu información personal y de facturación será eliminada.
¿Puedo reactivar mi cuenta más adelante?
Si decides reactivar Influencity antes de que transcurran dos meses desde la cancelación de tu suscripción, podría ser posible recuperar tu información. Si necesitas ayuda con esto, contacta con support@influencity.com.
¿Puedo guardar mis datos antes de cancelar mi cuenta?
Sí, puedes guardar tus datos fuera de la plataforma Influencity exportando tus datos de búsqueda, exportando tus datos de influencers, o descargando un reporte en PDF. Una vez finalizado tu periodo de facturación, esta información dejará de estar disponible a menos que la guardes fuera de Influencity.
Más opciones
Si crees que no estás utilizando todas las funciones de tu suscripción, también ofrecemos la opción de personalizar tu propio plan por tan solo 98 dólares al mes.