Aprende a filtrar menciones, realizar un seguimiento del sentimiento, analizar datos demográficos y exportar informes procesables para optimizar su estrategia de marca.
Esta guía ofrece un recorrido en profundidad por los paneles de información de nuestra función de monitorización. Estos paneles le permiten analizar las menciones, realizar un seguimiento de los sentimientos y explorar datos demográficos detallados en todas las plataformas, proporcionando información práctica para su estrategia de marca.
Podrás:
- Aplicar filtros para refinar los datos y realizar análisis precisos
- Navegar e interpretar las pestañas clave del cuadro de mandos
- Utilizar eficazmente filtros demográficos y basados en opiniones
- Exportar datos y compartir cuadros de mando para la elaboración de informes y la colaboración
Visión general de la función de supervisión
- Cuadros de mando de Enhanced Insights
- Análisis detallados: Profundiza en métricas como tendencias de mención, datos demográficos del autor, análisis de sentimientos y perspectivas emocionales.
- Comparación de plataformas: Descubre qué redes sociales impulsan la participación y cómo responde el público en los distintos canales.
- Rendimiento optimizado:
- Tiempos de carga más rápidos: Analiza eficazmente conjuntos de datos con cientos de miles de menciones, incluso en varias pestañas.
- Navegación mejorada: Diseños optimizados para obtener información más rápidamente.
Paso 1: Acceso al panel de control de seguimiento
- Ve a la sección Informes de la plataforma.
- Elige la opción Monitorización.
- Selecciona una alerta para analizarla.
- Accede al Panel de estadísticas, que organiza los datos en varias pestañas para un análisis exhaustivo. Encontrarás la pestaña Visión general, la pestaña Autor, la pestaña Sentimientos, la pestaña Emociones y la tb Idiomas.
Paso 2: Pestañas clave del panel de control de Insights
El panel está dividido en varias pestañas, cada una de ellas diseñada para ofrecer información específica:
- Obtén un resumen de alto nivel de tus datos de seguimiento:
- Total de menciones: El número acumulado de menciones captadas por la alerta.
- Distribución temporal: Detecta los picos de menciones durante horas o días específicos.
- Plataformas con mayor rendimiento: Observa qué redes sociales están aportando más menciones (por ejemplo, Instagram, Twitter).
- Idiomas y emociones: Explora los idiomas utilizados y el tono emocional de las menciones.
Nota: Siempre puedes hacer clic en Ver consulta, para revisar los parámetros sobre los que has construido tu búsqueda.
Encontrarás esta pestaña dividida en:
Historial de menciones
Total de menciones en las distintas redes sociales a lo largo del tiempo. Te permite hacer un seguimiento de cómo ha cambiado el volumen de menciones en cada plataforma durante el periodo de tiempo seleccionado.
Menciones por red social
Número total de menciones por red social y su porcentaje del total de menciones. Esto te ayuda a comparar la actividad entre plataformas.
Menciones por hora del día
Hora y día de la semana con mayor número de menciones para identificar los momentos de mayor actividad. Este gráfico te ayuda a entender cuándo la presencia de tu marca alcanza sus puntos más altos y más bajos.
2. Autores
- Conoce mejor a las personas que están detrás de las menciones:
- Datos demográficos: Desglosa a los colaboradores por sexo, edad y ubicación.
- Tendencias históricas: Entender cuándo y cómo grupos específicos de autores fueron más activos.
Encontrarás esta pestaña desglosada en:
Historial de distribución de géneros de los autores.
Muestra la distribución histórica de géneros entre todos los autores únicos.
Distribución por sexo de los autores
Muestra el porcentaje representativo de cada sexo entre todos los autores únicos.
Distribución del género de los autores por redes sociales
Muestra la distribución del género de los autores en las distintas redes sociales, lo que permite conocer las tendencias de género por plataforma.
Historial de distribución de edades de los autores
Muestra la distribución histórica de edades entre todos los autores únicos.
Distribución de la edad de los autores por redes sociales
Muestra la distribución de las edades de los autores en las distintas redes sociales, lo que permite conocer las tendencias de edad por plataforma.
Distribución por edades de los autores
Muestra la proporción de cada rango de edad entre todos los autores únicos.
Número de menciones por autor y ubicación de los autores
El primer gráfico muestra la distribución de los autores en función del número de menciones que han realizado. El segundo gráfico muestra la ubicación geográfica de todos los autores únicos.
Menciones por sexo de los autores a lo largo del tiempo
Muestra el número de menciones a lo largo del tiempo, clasificadas por sexo de los autores.
Menciones por sexo de los autores y menciones por edad y sexo de los autores
Las menciones por género de los autores muestran la distribución global de las menciones por género de los autores, mostrando la proporción de menciones realizadas por cada género. Y las menciones por edad de los autores muestran la distribución del total de menciones en función tanto de la edad como del sexo de los autores.
Menciones por edad de los autores a lo largo del tiempo
Muestra el número de menciones a lo largo del tiempo, clasificadas por edad de los autores.
Menciones por edad de los autores y menciones por sexo y edad de los autores
El gráfico de la izquierda muestra la distribución global de las menciones por edad de los autores, indicando la proporción de menciones realizadas por cada rango de edad. El gráfico de barras de la derecha muestra la distribución del total de menciones en función del sexo y la edad de los autores.
3. Sentimientos
- Mide el tono de las conversaciones en línea:
- Categorías: Divide las menciones en sentimiento positivo, neutral o negativo.
- Tendencias: Sigue los cambios en el sentimiento a lo largo del tiempo para identificar cambios en la opinión pública.
- Relación idioma-sentimiento: Comprende cómo varían los sentimientos según el idioma o la región.
Encontrarás esta pestaña desglosada en:
Distribución del sentimiento de las menciones y Distribución del sentimiento por red social.
El gráfico de distribución del sentimiento de las menciones muestra la distribución de los sentimientos dentro del conjunto de menciones, mostrando la proporción de sentimientos positivos, negativos y neutros. La distribución del sentimiento por red social muestra cómo se distribuyen los sentimientos en las diferentes redes sociales, destacando las tendencias de sentimiento en cada plataforma.
Historial de opiniones
Muestra la tendencia de los sentimientos a lo largo del tiempo, ilustrando cómo ha cambiado el sentimiento en diferentes periodos de tiempo.
Tendencias de sentimiento por idioma
Muestra las tendencias del sentimiento en diferentes idiomas, revelando cómo varía según el idioma.
Distribución del sentimiento por género y edad
Muestra cómo se distribuye el sentimiento entre los diferentes géneros y grupos de edad, mostrando variaciones en el sentimiento por demografía.
Nota: Dependiendo del filtro que elijas (en la sección superior derecha), se Te mostrará el género masculino, femenino o neutro para cada rango de edad.
Sentimiento por edad del autor y tendencias del sentimiento por género del autor
El gráfico de barras de la izquierda muestra cómo varía el sentimiento según la edad del autor. El gráfico de la derecha muestra las variaciones y tendencias del sentimiento según el género del autor.
4. Emociones
- Explora las respuestas emocionales más profundas ligadas a las menciones:
- Tipos de emociones: Identificar sentimientos como la alegría, la ira o el amor.
- Demografía: Analiza las tendencias emocionales en diferentes grupos de edad, géneros o ubicaciones.
Nota: Si tienes algún problema para entender la percepción de las emociones, aquí tienes un diccionario que te ayudará a comprender por qué una emoción que normalmente no se considera ni positiva ni negativa puede verse como una u otra.
Encontrarás esta ficha desglosada en:
Distribución de Emociones y Distribución de Emociones por Red Social.
El primer gráfico muestra la distribución de las diferentes emociones expresadas, mientras que el segundo muestra cómo se distribuyen las diferentes emociones en las distintas redes sociales.
Historia de las emociones
Muestra las expresiones emocionales históricas a lo largo del tiempo, ilustrando cómo han cambiado las tendencias en los distintos periodos.
Emociones según el género de los autores y Emociones según la edad de los autores
El gráfico de barras de la izquierda muestra cómo varían las expresiones emocionales según el sexo de los autores. El gráfico de la derecha muestra cómo varían las expresiones emocionales según la edad de los autores, mostrando las tendencias en los distintos grupos de edad.
Distribución de las emociones por sexo y edad
Visualiza cómo se distribuyen las expresiones emocionales en los distintos géneros y grupos de edad, mostrando las variaciones en las emociones.
Nota: Según el filtro que elijas (en la sección superior derecha), se te mostrará el sexo masculino, femenino o neutro para cada rango de edad.
Emociones por sentimiento de las menciones y Emociones por idioma de las menciones
El primer gráfico de barras muestra cómo las distintas emociones se asocian a sentimientos positivos, negativos y neutros en las menciones. El segundo gráfico muestra cómo varían las expresiones emocionales en los distintos idiomas de las menciones.
5. Idiomas
- Analiza el desglose lingüístico de las menciones:
- Desglose por idiomas: Entender qué idiomas dominan las menciones.
- Sentimientos y emociones por idioma: Relaciona el uso de los idiomas con las tendencias emocionales y de sentimiento.
Encontrarás esta pestaña dividida en:
Distribución de idiomas de las menciones y Idioma de las menciones por red social.
El primer gráfico muestra la distribución de los idiomas utilizados, mostrando la proporción de menciones para cada idioma. El segundo gráfico muestra la distribución de los idiomas utilizados en las menciones en las distintas redes sociales.
Idioma de las menciones por fecha
Distribución de las lenguas utilizadas en las menciones a lo largo del tiempo.
Idioma por edad de los autores y sentimiento de las menciones por idioma
El gráfico de la izquierda muestra la distribución de los idiomas utilizados en las menciones, clasificados por grupos de edad de los autores. Y el gráfico de la derecha muestra el sentimiento de las menciones en los distintos idiomas.
Distribución de las lenguas por sexo y edad
Distribución de las lenguas en los distintos géneros y grupos de edad, mostrando las variaciones de las lenguas por demografía.
Nota: Según el filtro que elijas (en la sección superior derecha), se te mostrará el sexo masculino, femenino o neutro para cada rango de edad.
Paso 3: Uso de filtros
Los filtros permiten centrar el análisis en subconjuntos de datos específicos. Cómo hacerlo:
Filtros rápidos
- Fecha: Limita las menciones a periodos de tiempo específicos, como lanzamientos de campañas o eventos de relaciones públicas. Por ejemplo, puedes filtrar las menciones del «1 al 10 de marzo» para analizar el impacto del lanzamiento de un producto.
Nota: Este filtro muestra los mismos intervalos de tiempo que encontró al crear su consulta. La selección de un intervalo de tiempo concreto te permite analizar cualquier marco temporal de interés.
- Canal: Selecciona menciones de plataformas específicas, como Instagram o Twitter. Así, puedes elegir Instagram si quieres centrarte en los datos de Instagram para evaluar su relevancia en tu estrategia.
Filtros avanzados
- Aplica filtros demográficos (por ejemplo, sexo, edad) para refinar aún más los datos.
- Combina filtros (por ejemplo, mujeres de 18 a 24 años en Instagram) para una segmentación precisa.
Filtros destacados
- Los filtros activos se muestran claramente para facilitar tu consulta.
- Utiliza el botón Borrar filtros para restablecer y ver los datos sin filtrar.
Paso 4: Interpretación de gráficos
Tendencias históricas
- Realiza un seguimiento de las menciones a lo largo del tiempo para identificar los periodos de mayor actividad. Por ejemplo, puedes descubrir cuándo tu campaña generó la mayor participación.
Desgloses demográficos
- Examina cómo contribuyen los diferentes grupos demográficos a las menciones. Por ejemplo, puedes comparar el número de menciones de hombres de 35 a 44 años con el de mujeres de 25 a 34 años.
Información específica por plataforma
- Filtra por plataforma (por ejemplo, Instagram) para evaluar el rendimiento y el comportamiento de la audiencia.
Paso 5: Exportar y compartir cuadros de mando
Exportar datos
- Exporta menciones sin procesar como archivos Excel para un análisis detallado. Estos datos exportados se pueden utilizar para crear gráficos o informes personalizados, entre otras opciones.
Compartir cuadros de mando
- Los cuadros de mando pueden imprimirse directamente desde la plataforma.
- Las exportaciones incluyen todas las pestañas, lo que facilita el intercambio de información exhaustiva.
Consejos profesionales para compartir
- Deja tiempo para que los informes con muchos datos se procesen antes de imprimirlos.
- Utiliza los cuadros de mando compartidos para proporcionar a las partes interesadas y a los miembros del equipo información práctica.
Consejos y mejores prácticas para utilizar los cuadros de mando de Insights
- Aprovecha los filtros avanzados: Combina varios filtros para centrarte en segmentos de datos específicos, mejorando la precisión de su análisis.
- Aprovecha al máximo los datos sobre sentimientos y emociones: Utiliza las tendencias de sentimiento para calibrar la respuesta del público y mitigar los riesgos. También puedes analizar las percepciones emocionales para diseñar campañas de marketing que resuenen en tu audiencia.
- Personaliza los informes para las partes interesadas: Exporta vistas filtradas para adaptar la información a clientes, regiones o campañas específicas.
Si quieres saber más sobre la herramienta de monitorización y cómo crear una consulta eficaz, lee el artículo. También dispones de guías para monitorizar su marca, una campaña, una tendencia o un competidor.