Laissez-nous répondre à vos questions sur le produit Influencer Relationship Management (IRM) ici
- Les mesures de profil sont-elles mesurées en temps réel ?
- Comment analyser un influenceur spécifique ?
- Comment savoir si un influenceur possède un autre profil sur les médias sociaux ?
- À quelle fréquence dois-je mettre à jour les mesures d'un profil ?
- J'ai analysé un profil, mais il n'y a pas de nouvelles données.
- Je ne peux pas analyser un profil mais j'ai quand même des analyses mensuelles
- Qu'est-ce que l'Earned Media Value ?
- Quelle est la différence entre le stockage d'influenceurs et les analyses mensuelles ?
- Quelles sont les mesures mises à jour lorsque je clique sur Actualiser ?
- Quand les analyses mensuelles sont-elles déduites ?
- Mes analyses mensuelles non utilisées sont-elles reportées ?
Les mesures de profil sont-elles mesurées en temps réel ?
Oui, les mesures de profil sont disponibles en temps réel, mais n'oubliez pas qu'un profil n'est pas mis à jour automatiquement. Pour voir les nouvelles données, vous devez cliquer sur Actualiser et accepter les frais de service d'une analyse mensuelle.
Vous pouvez actualiser les mesures d'un profil à tout moment pour obtenir les informations les plus récentes. Toutefois, la fréquence d'actualisation des mesures d'un profil dépend des données que vous souhaitez consulter.
Comment analyser un influenceur spécifique ?
Si vous connaissez déjà un influenceur et que vous souhaitez l'ajouter à votre IRM, assurez-vous qu'il répond à ces trois critères :
- Il a un profil public.
- Il a plus de 1 000 followers.
- Son contenu est approprié pour les moins de 18 ans.
Si ce profil répond à ces critères, vous pouvez alors créer un influenceur en allant dans la section Profils de l'onglet Influenceurs, et en cliquant sur Ajouter un profil.
Ensuite, sélectionnez le réseau social du profil, collez l'URL de son profil ou son @handle, et indiquez si vous souhaitez ou non que ce profil soit analysé.
Comment savoir si un influenceur possède un autre profil sur les médias sociaux ?
La première étape consiste à associer un profil à un influenceur. Cette étape est importante, car elle vous permet de consulter toutes les données d'un influenceur à partir d'une seule page, comme indiqué ci-dessous.
Sur cette page, faites défiler vers le bas jusqu'à Profils associés, sur la gauche. Ces profils sont tous identifiés comme étant gérés par le même influenceur.
À quelle fréquence dois-je mettre à jour les indicateurs d'un profil ?
Si vous souhaitez suivre l'ensemble des indicateurs d'un influenceur, tels que son nombre de followers, son taux d'engagement moyen et ses principaux posts sponsorisés, vous devez actualiser sa page à chaque fois que vous la consultez afin d'être sûr d'obtenir les informations les plus récentes.
Si vous vous intéressez davantage à l'audience et au contenu d'un influenceur et à leur évolution dans le temps, il est préférable de mettre à jour vos indicateurs une fois par mois. Sinon, vous ne verrez pas beaucoup de différence, car ces données n'ont pas tendance à changer d'un jour à l'autre.
J'ai analysé un profil, mais il n'y a pas de nouvelles données
Si vous avez essayé d'analyser un profil ou une liste mais que vous n'arrivez pas à dépasser l'écran de collecte des données, ne vous inquiétez pas, cela est dû à une erreur du serveur et les analyses mensuelles ne seront déduites que si nous vous apportons des données. C'est le cas même si vous avez approuvé les frais de service dans l'écran de confirmation avant. Essayez d'actualiser l'écran un peu plus tard, et si le problème persiste, contactez notre équipe de support via le chatbot dans le coin inférieur droit.
Toutefois, si vous analysez un profil et que des informations sont affichées, une analyse mensuelle sera déduite. C'est le cas même s'il n'y a pas de nouvelles informations depuis la dernière fois que vous avez cliqué sur rafraîchir.
Je ne peux pas analyser un profil mais j'ai encore des analyses mensuelles
Cela peut se produire dans les cas suivants :
- Vous essayez d'ajouter un nouvel influenceur à votre IRM à partir de Discover.
- Vous essayez d'analyser un profil spécifique en créant un influenceur.
La raison en est simple : même si vous avez des analyses mensuelles, vous avez déjà atteint la limite de stockage d'influenceurs dans votre IRM. Chaque abonnement est assorti d'un nombre maximum de profils enregistrés, c'est-à-dire d'influenceurs que vous avez enregistrés comme un contact dans votre IRM. Une fois cette limite atteinte, vous ne pourrez plus ajouter de nouveaux profils d'influenceurs.
Pour contourner ce problème, cochez la case à côté d'un influenceur et cliquez sur Supprimer.
Conseil : le nombre d'influenceurs que vous pouvez stocker dépend de votre plan, mais tous les clients peuvent ajouter un nombre illimité de profils à n'importe quel influenceur.
Qu'est-ce que la valeur média acquise ?
Il s'agit d'une valeur monétaire que nous attribuons aux interactions d'un influenceur (c'est-à-dire les likes et les commentaires qu'il reçoit sur ses posts). Il s'agit de l'équivalent de la valeur publicitaire d'un message. Par exemple, si un post obtient une EMV de 50 $, ce contenu fournit la même « valeur publicitaire » qu'une publicité de 50 $ sur Instagram.
Nous prenons en compte les tarifs standards des médias payants pour vous donner cette valeur. Pour en savoir plus sur cette mesure , cliquez ici.
Quelle est la différence entre le stockage d'influenceurs et les analyses mensuelles ?
Le stockage d'influenceurs est comme l'ajout d'une personne à votre liste de contacts. Votre IRM vous permet de sauvegarder son profil et toute information pertinente le concernant. Il peut s'agir de vos échanges de courriels, de notes, d'informations tarifaires et d'informations de contact supplémentaires telles qu'un courriel ou un numéro de téléphone privé. Le nombre d'influenceurs que vous pouvez enregistrer et sauvegarder dépend de votre abonnement.
Les analyses mensuelles, quant à elles, sont ce que vous « payez » pour voir les mesures détaillées d'un influenceur. Lorsque vous analysez un profil, actualisez ses métriques ou mesurez le chevauchement d'une liste, une analyse mensuelle est déduite. Chaque abonnement est assorti d'un nombre déterminé d'analyses mensuelles.
Quelles sont les mesures mises à jour lorsque je clique sur Actualiser ?
Tous les indicateurs de profil sont mis à jour lorsque vous cliquez sur Actualiser, mais certains changent plus que d'autres. Les principaux indicateurs clés de performance, tels que le nombre de followers et les interactions moyennes, ont tendance à changer d'un jour à l'autre, tandis que les informations sur l'audience, telles que les pays les plus fréquentés, la langue de l'audience et l'origine ethnique, sont plus stables au fil du temps.
Quand les analyses mensuelles sont-elles déduites ?
Voici les 5 situations dans lesquelles les analyses mensuelles seront déduites de votre compte :
- Dans Discover, lorsque vous cliquez sur Ajouter à mes influenceurs.
- Dans votre IRM, lorsque vous créez un influenceur et que vous analysez ses métriques.
- Dans votre IRM, lorsque vous ajoutez un nouveau profil de média social à un influenceur existant et que vous l'analysez (par exemple, vous avez déjà le profil Instagram d'un influenceur dans votre IRM et vous voulez ajouter et voir les métriques de sa chaîne YouTube).
- Dans votre IRM, lorsque vous analysez le chevauchement des followers d'une liste d'influenceurs.
- Dans votre IRM, lorsque vous actualisez le profil d'un influenceur pour voir ses métriques mises à jour.
Consultez cet article pour en savoir plus sur les analyses mensuelles et sur la manière d'ajouter des analyses supplémentaires à votre abonnement.
Mes analyses mensuelles inutilisées sont-elles reportées ?
Non, malheureusement, vos analyses mensuelles non utilisées ne seront pas reportées. Il en va de même si vous ajoutez des analyses supplémentaires à votre compte de manière ponctuelle.