Deixe-nos responder às suas perguntas sobre o produto Influencer Relationship Management (IRM) aqui
- As métricas de perfil são medidas em tempo real?
- Como faço para analisar um influenciador específico?
- Como posso saber se um influenciador tem outro perfil de mídia social?
- Com que frequência devo atualizar as métricas de um perfil?
- Analisei um perfil, mas não há dados novos
- Não consigo analisar um perfil, mas ainda tenho análises mensais
- O que é o Earned Media Value?
- Qual é a diferença entre o armazenamento de influenciadores e as análises mensais?
- Quais métricas são atualizadas quando clico em Atualizar?
- Quando é que as análises mensais são deduzidas?
- As minhas análises mensais não utilizadas serão transferidas?
As métricas de perfil são medidas em tempo real?
Sim, as métricas de perfil estão disponíveis em tempo real, mas lembre-se de que um perfil não é atualizado automaticamente. Para ver novos dados, terá de clicar em Atualizar e aceitar a taxa de serviço de 1 análise mensal.
Pode atualizar as métricas de um perfil em qualquer altura para ver as informações mais actualizadas. No entanto, a frequência com que actualiza as métricas de um perfil depende dos dados que pretende visualizar.
Como é que analiso um influenciador específico?
Se já conhece um influenciador e gostaria de o adicionar ao seu IRM, certifique-se de que ele cumpre estes 3 critérios:
- Tem um perfil público.
- Tem mais de 1.000 seguidores.
- O seu conteúdo é apropriado para menores de 18 anos.
Se este perfil cumprir estes critérios, pode criar um influenciador indo à secção Perfis do separador Influenciadores e clicando em Adicionar perfil.
Em seguida, selecione a rede social no perfil, cole o URL do perfil ou o @identificador e selecione se pretende ou não que este perfil seja analisado.
Como é que sei se um influenciador tem outro perfil de redes sociais?
O primeiro passo é associar um perfil a um influenciador. Isto é importante, porque lhe permite ver todos os dados de um influenciador a partir de uma página, como se vê abaixo.
Nesta página, desloque-se para baixo até Perfis relacionados, à esquerda. Estes perfis são todos identificados como sendo geridos pelo mesmo influenciador.
Com que frequência devo atualizar as métricas de um perfil?
Se estiver interessado em seguir as métricas completas de um influenciador, como o número de seguidores, a taxa média de envolvimento e as principais publicações patrocinadas, deve atualizar a página sempre que a visualizar para se certificar de que está a obter as informações mais actualizadas.
Se estiver mais interessado no público e no conteúdo de um influenciador e na forma como estes evoluem ao longo do tempo, é melhor atualizar as suas métricas uma vez por mês. Caso contrário, não verá muita diferença, uma vez que estes dados não tendem a mudar de dia para dia.
Analisei um perfil, mas não há dados novos
Se tem tentado analisar um perfil ou uma lista, mas não consegue passar do ecrã de Recolha de Dados, não se preocupe, isto deve-se a um erro do servidor e as análises mensais só serão deduzidas se lhe trouxermos dados. Isto acontece mesmo que tenha aprovado a taxa de serviço no ecrã de confirmação anterior. Tente atualizar mais tarde e, se o problema persistir, contacte a nossa equipa de apoio através do chatbot no canto inferior direito.
No entanto, se analisar um perfil e forem apresentadas informações, será deduzida uma análise mensal. Isto acontece mesmo que não existam novas informações desde a última vez que clicou em atualizar.
Não consigo analisar um perfil mas ainda tenho análises mensais
Isso pode acontecer quando:
- Tenta adicionar um novo influenciador ao seu IRM a partir do Discover.
- Tenta analisar um perfil específico criando um influenciador.
O motivo é simples: apesar de ter análises mensais, já atingiu o limite de armazenamento de influenciadores no seu IRM. Cada subscrição tem um número máximo de perfis guardados, ou seja, influenciadores que guardou como um contacto no seu IRM. Quando atingir este limite, não poderá adicionar novos perfis de influenciadores.
Para contornar esta situação, selecione a caixa junto a um influenciador e clique em Eliminar.
Dica: Embora o número de influenciadores que armazena dependa do seu plano, todos os clientes podem adicionar perfis ilimitados a qualquer influenciador.
O que é o Earned Media Value?
Este é um valor monetário que atribuímos às interações de um influenciador (ou seja, os gostos e comentários que recebe nas suas publicações). Pense nele como o valor publicitário equivalente de uma publicação. Por exemplo, se uma publicação obtiver um EMV de 50 dólares, este conteúdo fornece o mesmo “valor publicitário” que um anúncio de 50 dólares no Instagram.
Temos em conta as taxas padrão dos meios de comunicação pagos para lhe dar este valor. Saiba mais sobre esta métrica aqui.
Qual é a diferença entre o armazenamento de influenciadores e as análises mensais?
O armazenamento de influenciadores é como adicionar alguém à sua lista de contactos. O seu IRM permite-lhe guardar o seu perfil e qualquer informação relevante relacionada com ele. Estas podem ser as suas trocas de e-mail, notas, informações sobre preços e informações de contacto adicionais, como um e-mail privado ou um número de telefone. O número de influenciadores que pode guardar e armazenar depende da sua subscrição.
As análises mensais, por outro lado, são o que “paga” para ver as métricas detalhadas de um influenciador. Quando analisa um perfil, actualiza as suas métricas ou mede a sobreposição de uma lista, será deduzida uma análise mensal. Cada assinatura vem com um número definido de análises mensais.
Que métricas são actualizadas quando clico em Atualizar?
Todas as métricas de perfil são actualizadas quando clica em atualizar, no entanto, algumas mudam mais do que outras. Os principais KPIs, como o número de seguidores e a média de interações, tendem a mudar de dia para dia, enquanto as informações sobre o público, como os principais países, o idioma do público e a etnia, são mais estáveis ao longo do tempo.
Quando é que as análises mensais são deduzidas?
Estas são as 5 situações em que as análises mensais serão deduzidas da sua conta:
- No Discover, quando clica em Adicionar aos meus influenciadores.
- No seu IRM, quando cria um influenciador e analisa as suas métricas.
- No seu IRM, quando adiciona um novo perfil de redes sociais a um influenciador existente e o analisa (ou seja, já tem o perfil de Instagram de um influenciador no seu IRM e pretende adicionar e ver as métricas do seu canal do YouTube).
- No seu IRM, quando analisa a sobreposição de seguidores de uma lista de influenciadores.
- No seu IRM, quando actualiza o perfil de um influenciador para ver as suas métricas actualizadas.
Confira este artigo para saber tudo sobre análises mensais e como adicionar análises adicionais à sua assinatura.
As minhas análises mensais não utilizadas serão transferidas?
Não, infelizmente, as suas análises mensais não utilizadas não serão transferidas. Isto também se aplica se adicionar mais análises à sua conta numa base pontual.