Beides. Sie können zwischen einem jährlichen oder monatlichen Abonnement wählen. Wenn Sie die Preisseite von Influencity aufrufen, wählen Sie einfach die Registerkarte auf der rechten Seite. Sie können die monatlichen und jährlichen Preise vergleichen, indem Sie sich die einzelnen Abschnitte ansehen.

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Ja, Sie können jederzeit kündigen, indem Sie den Abschnitt „Produkte und Abrechnung“ aufrufen. Eine schrittweise Anleitung finden Sie in unserem Artikel zum Thema Kündigung.

Kann ich mit PayPal bezahlen?

Nein, leider sind Zahlungen über PayPal nicht möglich.

Wann wird meine Karte belastet?

Wenn Sie von Ihrer kostenlosen 7-Tage-Testversion upgraden, werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkarteninformationen einzugeben und Ihren Kauf zu bestätigen. Damit beginnt Ihr Abrechnungszeitraum und die nachfolgenden Zahlungen erfolgen jeden Monat am selben Tag. Wenn Ihr Abrechnungszeitraum beispielsweise am 5. September beginnt, erfolgt die nächste Zahlung am 5. Oktober. Dies wird so lange fortgesetzt, bis Sie Ihr Konto hochstufen/herabstufen oder Ihr Abonnement kündigen.

Was kann ich tun, wenn meine Zahlung nicht durchgeführt wurde?

Versuchen Sie es mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung, wenn Ihre Zahlung nicht durchgeführt wurde:

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Kartenanbieter, ob Sie für wiederkehrende Zahlungen zugelassen sind.
Überprüfen Sie, ob Ihre Bank eine 2-Faktor-Authentifizierung für wiederkehrende Zahlungen verlangt.
Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen verwendete Karte aktuell und nicht abgelaufen ist.
Wenn Sie eine ausstehende Zahlung haben, kann Ihr Konto vorübergehend gesperrt werden.

Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um dieses Problem zu lösen, und befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Konto wieder zu aktivieren.

Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Nein, leider bietet Influencity keine Rückerstattungen an. Der Grund dafür ist, dass wir versuchen, gegenüber all unseren potenziellen Kunden so transparent wie möglich zu sein, damit Sie vor dem Abschluss eines Abonnements genau wissen, was Sie erhalten. Darüber hinaus können Sie Ihr Abonnement jederzeit im Bereich „Profil und Einstellungen“ kündigen. Weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen Ihr Abonnement nicht genug bietet, wenden Sie sich bitte an den Influencity-Support. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.

Ist die Kontoführung bei Influencity dauerhaft?

Nein, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

Wie werden Steuern erhoben?

Steuern werden gemäß den Regeln und Vorschriften erhoben, die in Ihrem Land gelten.

In welcher Währung werden mir die Kosten in Rechnung gestellt?

Alle Beträge werden in US-Dollar, Euro und Britischen Pfund (GBP) angegeben. Sie können die Währung auswählen, in der Sie die Rechnung erhalten möchten

Welche Informationen benötige ich für Rechnungen in Spanien?

Sie müssen Ihre Steueradresse und Ihre Steueridentifikationsnummer angeben.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wenn Sie Ihre 7-tägige kostenlose Testversion abgeschlossen haben, erhalten Sie die Möglichkeit, ein Upgrade auf ein Paket oder einen Plan durchzuführen.

Wählen Sie das Paket, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, und geben Sie Ihren Namen, den Namen Ihres Unternehmens und Ihre Kontaktinformationen ein. Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert, Ihre Kredit- oder Debitkarteninformationen einzugeben. Wir akzeptieren alle Kredit- und Debitkarten, einschließlich UnionPay.

Zahlungen müssen per Debit- oder Kreditkarte erfolgen. Für Zahlungen per Banküberweisung wenden Sie sich bitte an sales@influencity.com.

Bitte beachten Sie: Ihr Abrechnungszeitraum beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr Upgrade durchführen. Ihre Karte wird dann jeden Monat am selben Tag belastet, bis Sie Ihr Abonnement kündigen.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Influencity darf nur Ihren Namen und die Art der Zahlung (d. h. Kredit- oder Debitkarte) speichern. Ihre Zahlungsdaten werden von einem sicheren Drittanbieter verarbeitet und niemals auf der Influencity-Plattform gespeichert.

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Ja, wenn Sie mit einer anderen Karte bezahlen möchten, können Sie Ihre Zahlungsdaten im Bereich „Profil und Einstellungen“ aktualisieren. Für Zahlungen per Banküberweisung wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder senden Sie eine E-Mail an support@influencity.com.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Um Ihre Rechnung zu finden, klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie „Produkte und Abrechnung“ aus dem Dropdown-Menü aus.

Hier können Sie das Datum jeder Quittung, das Konzept, den Betrag und den Status einsehen. Um den vollständigen Rechnungsverlauf anzuzeigen, klicken Sie auf den Pfeil am unteren Rand jedes Abschnitts.

Achtung: Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden auch Ihre Rechnungsinformationen gelöscht. Um eine dauerhafte Kopie zu behalten, laden Sie sie rechts als PDF herunter.

Wenn Sie Hilfe zum Verständnis Ihrer Influencity-Quittung benötigen, klicken Sie hier.

Erhalte ich automatisch eine Rechnung?

Ja, da es sich um einen Abonnementdienst handelt, ist es unser Ziel, einen ununterbrochenen Zugang zu unserer Plattform zu bieten. Daher werden die Gebühren an Ihrem Rechnungsdatum erhoben, es sei denn, Sie kündigen Ihr Abonnement.

Kann ich den Firmennamen auf meiner Rechnung und meinem Beleg ändern?

Ja. Sie können Ihre Unternehmensinformationen jederzeit aktualisieren, indem Sie auf Ihr Profilbild und dann auf „Produkte und Abrechnung“ klicken. Gehen Sie hier zu „Rechnungsinformationen“, wo Sie Ihren Firmennamen und Ihre Kontaktinformationen aktualisieren können.

Erhalte ich eine E-Mail, bevor die Gebühr abgebucht wird?

Wenn Sie Ihr Konto zum ersten Mal einrichten, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihr Abonnement für die Plattform bestätigt wird. Dies gilt als Beginn Ihres Abrechnungszeitraums und die Gebühren werden am selben Tag eines jeden Monats abgebucht.

Influencity sendet keine E-Mails zu Beginn jedes nachfolgenden Abrechnungszeitraums. Dies ist in der Online-Dienstleistungsbranche üblich und viele andere Plattformen, wie z. B. Netflix, bieten kontinuierlichen Zugang zu ihren Diensten, ohne Verlängerungsbenachrichtigungen zu senden.