Ambas. Puedes elegir entre una suscripción anual o mensual. Cuando entres en la página de precios de Influencity , sólo tienes que seleccionar la pestaña de la derecha. Puedes comparar los precios mensuales y anuales consultando cada sección.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar en cualquier momento yendo a la sección Productos y facturación. Para obtener instrucciones paso a paso, consulta nuestro artículo sobre cancelación.

¿Puedo pagar con PayPal?

No, lamentablemente no admitimos pagos a través de PayPal.

¿Cuándo se realizará el cargo en mi tarjeta?

Cuando pases de los 7 días de prueba gratuita, se te pedirá que introduzca los datos de tu tarjeta y valide su compra. Este es el inicio de tu ciclo de facturación y los pagos posteriores se efectuarán el mismo día de cada mes. Por ejemplo, si tu ciclo de facturación comienza el 5 de septiembre, tu próximo pago se realizará el 5 de octubre. Esto continuará así hasta que actualices/desactualices tu cuenta o canceles tu suscripción.

¿Qué puedo hacer si mi pago no se ha hecho efectivo?

Prueba estos pasos para solucionar el problema si tu pago no se ha efectuado:

Comprueba con el proveedor de tu tarjeta que está aprobado para pagos recurrentes.
Comprueba si tu banco exige la autenticación de 2 factores para los pagos recurrentes.
Asegúrate de que la tarjeta que utiliza está actualizada y no ha caducado.
Si tienes un pago pendiente, es posible que tu cuenta se suspenda temporalmente.

Ponte en contacto con tu banco para resolver este problema y sigue estos pasos para reactivar su cuenta.

¿Puedo solicitar un reembolso?

No, desafortunadamente, Influencity no ofrece reembolsos. Esto se debe a que intentamos ser lo más transparentes posible con todos nuestros clientes potenciales para que sepan exactamente lo que van a obtener antes de suscribirse. Además, te permitimos cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección Perfil y preferencias. Para más detalles sobre nuestra política de reembolso, consulte aquí.

Si crees que no estás obteniendo lo suficiente de su suscripción, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Influencity y estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda que puedas tener.

¿Tiene Influencity permanencia de cuenta?

No, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

¿Cómo se aplican los impuestos?

Los impuestos se aplican de acuerdo con las normas y reglamentos donde esté registrado tu país.

¿En qué moneda se me factura?

Todos los importes se indican en dólares estadounidenses, euros y libras esterlinas (GBP). Puedes elegir la divisa en la que prefiere que se te facture.

¿Qué información necesito para las facturas en España?

Deberás facilitar tu dirección fiscal y tu número de identificación fiscal.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Cuando termines tu prueba gratuita de 7 días, se te dará la opción de cambiar a un paquete o a un plan.

Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades e introduce tu nombre, el de tu empresa y tus datos de contacto. En el siguiente paso, se te pedirá que introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, incluida UnionPay.

Los pagos deben efectuarse con tarjeta de débito o crédito. Para pagos por transferencia bancaria, ponte en contacto con sales@influencity.com.

Recuerda: Tu ciclo de facturación comienza el día en que realizas la actualización. A partir de ese momento, se efectuará el cargo en tu tarjeta el mismo día de cada mes hasta que canceles tu suscripción.

¿Está segura mi información de pago?

Influencity sólo puede almacenar su nombre y forma de pago (es decir, tarjeta de crédito o débito). Tus datos de pago son procesados por un tercero seguro y nunca se almacenan en la plataforma Influencity.

¿Puedo cambiar mi forma de pago?

Sí, si deseas pagar con una tarjeta diferente, puede actualizar tus datos de pago desde la sección Perfil y preferencias. Para el pago mediante transferencia bancaria, ponte en contacto con su Gestor de Atención al Cliente o envíe un correo electrónico a support@influencity.com.

¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

Para encontrar su factura, haz clic en tu foto de perfil y selecciona Productos y facturación en el menú desplegable.

Aquí podrás ver la fecha de cada recibo, el concepto, el importe y el estado. Para ver el histórico completo de facturas, haz clic en la flecha situada en la parte inferior de cada sección.

Advertencia: Si eliminas tu cuenta, también se eliminará la información de tus facturas. Para conservar una copia permanente, descárgala como PDF a la derecha.

Si necesitas ayuda para entender tu recibo Influencity, haz clic aquí.

¿Se me facturará automáticamente?

Sí, como servicio de suscripción, nuestro objetivo es ofrecer un acceso ininterrumpido a nuestra plataforma. Como tal, los cargos se realizarán en su fecha de facturación a menos que decidas cancelar tu suscripción.

¿Puedo cambiar el nombre de la empresa en mi factura y recibo?

Sí. Puedes actualizar la información de tu empresa en cualquier momento haciendo clic en su foto de perfil y después en Productos y facturación. Aquí, ve a Información de facturación donde podrás actualizar el nombre de su empresa y la información de contacto.

¿Recibiré un correo electrónico antes de que me cobren?

Cuando configures tu cuenta por primera vez, recibirás un correo electrónico confirmando tu suscripción a la plataforma. Esto se considera el inicio de tu ciclo de facturación y se te cobrará el mismo día de cada mes.

Influencity no enviará correos electrónicos al inicio de cada ciclo de facturación posterior. Esta es la norma en el sector de los servicios en línea, y muchas otras plataformas, como Netflix, ofrecen acceso continuo a sus servicios sin enviar avisos de renovación.