Les deux. Vous pouvez choisir entre un abonnement annuel ou mensuel. Lorsque vous accédez à la page de tarification d'Influencity, il vous suffit de sélectionner l'onglet à droite. Vous pouvez comparer les prix mensuels et annuels en consultant chaque section.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en allant dans la section Produits & Facturation. Pour des instructions étape par étape, veuillez consulter notre article sur l'annulation.

Puis-je payer avec PayPal ?

Non, malheureusement, nous n'acceptons pas les paiements via PayPal.

Quand ma carte sera-t-elle débitée ?

Lorsque vous terminez votre essai gratuit de 7 jours, il vous sera demandé de saisir les informations de votre carte et de valider votre achat. C'est le début de votre cycle de facturation et les paiements suivants seront effectués le même jour chaque mois. Par exemple, si votre cycle de facturation commence le 5 septembre, votre prochain paiement sera effectué le 5 octobre. Cette procédure se poursuivra jusqu'à ce que vous mettiez votre compte à niveau ou à niveau inférieur ou jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement.

Que puis-je faire si mon paiement n'a pas été effectué ?

Essayez ces étapes de dépannage si votre paiement n'a pas été effectué :

Vérifiez auprès de votre fournisseur de carte que vous êtes autorisé à effectuer des paiements récurrents.
Vérifiez si votre banque exige une authentification à deux facteurs pour les paiements récurrents.
Assurez-vous que la carte que vous utilisez est à jour et qu'elle n'a pas expiré.
Si vous avez un paiement en suspens, votre compte peut être temporairement suspendu.

Veuillez contacter votre banque pour résoudre ce problème et suivre les étapes suivantes pour réactiver votre compte.

Puis-je demander un remboursement ?

Non, malheureusement, Influencity ne propose pas de remboursement. En effet, nous essayons d'être le plus transparent possible avec tous nos clients potentiels afin que vous sachiez exactement ce que vous obtenez avant de vous abonner. De plus, nous vous permettons d'annuler votre abonnement à tout moment à partir de la section Profil & Préférences. Pour plus de détails sur notre politique de remboursement, veuillez cliquer ici.

Si vous estimez que vous n'obtenez pas assez de votre abonnement, veuillez contacter le Support Influencity et nous serons heureux de vous aider pour toute question que vous pourriez avoir.

Est-ce qu'Influencity a un compte permanent ?

Non, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

Comment les taxes sont-elles appliquées ?

Les taxes sont appliquées en fonction des règles et réglementations en vigueur dans votre pays.

Dans quelle devise suis-je facturé ?

Tous les montants sont indiqués en dollars américains, en euros et en livres sterling (GBP). Vous pouvez choisir la devise dans laquelle vous préférez être facturé.

De quelles informations ai-je besoin pour les factures en Espagne ?

Vous devez fournir votre adresse fiscale et votre numéro d'identification fiscale.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Lorsque vous aurez terminé votre essai gratuit de 7 jours, vous aurez la possibilité de passer à un forfait ou à un plan.

Choisissez le plan qui correspond le mieux à vos besoins et entrez votre nom, le nom de votre entreprise et vos coordonnées. À l'étape suivante, vous serez invité à saisir les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit. Nous acceptons toutes les cartes de crédit et de débit, y compris UnionPay.

Les paiements doivent être effectués par carte de débit ou de crédit. Pour les paiements par virement bancaire, veuillez contacter sales@influencity.com.

N'oubliez pas : votre cycle de facturation commence le jour où vous effectuez votre mise à niveau. Votre carte sera ensuite débitée le même jour chaque mois jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Influencity n'est autorisé à stocker que votre nom et votre mode de paiement (carte de crédit ou de débit). Vos données de paiement sont traitées par un tiers sécurisé et ne sont jamais stockées sur la plateforme Influencity.

Puis-je changer mon mode de paiement ?

Oui, si vous souhaitez payer avec une autre carte, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées de paiement dans la section Profil et préférences. Pour un paiement par virement bancaire, veuillez contacter votre responsable du support client ou envoyer un email à support@influencity.com.

Où puis-je trouver mes factures ?

Pour trouver votre facture, cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Produits et facturation dans le menu déroulant.

Vous pouvez y voir la date de chaque facture, le concept, le montant et le statut. Pour afficher l'historique complet de la facture, cliquez sur la flèche située en bas de chaque section.

Avertissement: Si vous supprimez votre compte, les informations relatives à vos factures seront également supprimées. Pour conserver une copie permanente, téléchargez-la au format PDF sur la droite.

Pour vous aider à comprendre votre reçu Influencity, cliquez ici.

Serai-je facturé automatiquement ?

Oui, en tant que service d'abonnement, notre objectif est d'offrir un accès ininterrompu à notre plateforme. Ainsi, les frais seront facturés à la date de facturation, à moins que vous ne choisissiez d'annuler votre abonnement.

Puis-je modifier le nom de mon entreprise sur ma facture et mon reçu ?

Oui. Vous pouvez mettre à jour les informations relatives à votre entreprise à tout moment en cliquant sur votre image de profil, puis sur Produits et facturation. Dans cette rubrique, vous pouvez mettre à jour le nom de votre entreprise et vos coordonnées.

Vais-je recevoir un courriel avant d'être facturé ?

Lorsque vous créez votre compte, vous recevez un e-mail confirmant votre inscription à la plateforme. Ceci est considéré comme le début de votre cycle de facturation et vous serez facturé le même jour de chaque mois.

Influencity n'enverra pas d'email au début de chaque cycle de facturation suivant. C'est la norme dans le secteur des services en ligne, et de nombreuses autres plateformes, telles que Netflix, offrent un accès continu à leurs services sans envoyer d'avis de renouvellement.