Ambas. Pode escolher entre uma subscrição anual ou mensal. Quando entrar na página de preços do Influencity, basta selecionar o separador à direita. Pode comparar os preços mensais e anuais consultando cada secção

Posso cancelar a minha subscrição em qualquer altura?

Sim, pode cancelar a qualquer momento, acedendo à secção Produtos e faturação. Para obter instruções passo a passo, consulte o nosso artigo sobre cancelamento.

Posso pagar com PayPal?

Não, infelizmente, não permitimos pagamentos via PayPal.

Quando é que o meu cartão será cobrado?

Quando fizer a atualização da versão de avaliação gratuita de 7 dias, ser-lhe-á pedido que introduza as informações do seu cartão e valide a sua compra. Este é o início do seu ciclo de faturação e os pagamentos subsequentes serão efectuados no mesmo dia de cada mês. Por exemplo, se o seu ciclo de faturação começar a 5 de setembro, o seu próximo pagamento será efectuado a 5 de outubro. Esta situação manter-se-á até que actualize/reduza a sua conta ou cancele a sua subscrição.

O que posso fazer se o meu pagamento não tiver sido efectuado?

Tente estes passos de resolução de problemas se o seu pagamento não tiver sido efectuado:

Verifique com o fornecedor do seu cartão para se certificar de que está aprovado para pagamentos recorrentes.
Verifique se o seu banco exige a autenticação de dois factores para pagamentos recorrentes.
Certifique-se de que o cartão que está a utilizar está atualizado e não expirou.
Se tiver um pagamento pendente, a sua conta pode ser temporariamente suspensa.

Contacte o seu banco para resolver este problema e siga estes passos para reativar a sua conta.

Posso pedir um reembolso?

Não, infelizmente, a Influencity não oferece reembolsos. Isto porque tentamos ser o mais transparentes possível com todos os nossos potenciais clientes, para que saiba exatamente o que está a receber antes de subscrever. Além disso, permitimos que cancele a sua subscrição em qualquer altura a partir da secção Perfil e Preferências. Para mais informações sobre a nossa política de reembolso, consulte aqui.

Se achar que não está a receber o suficiente da sua subscrição, contacte o Apoio da Influencity e teremos todo o gosto em ajudá-lo com quaisquer questões que possa ter.

A Influencity tem permanência de conta?

Não, pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura.

Como é que os impostos são aplicados?

Os impostos são aplicados de acordo com as regras e regulamentos em que o seu país está registado.

Em que moeda sou facturado?

Todos os montantes são indicados em dólares americanos, euros e libras esterlinas britânicas (GBP). Pode escolher a moeda em que prefere ser facturado

Que informações são necessárias para as facturas em Espanha?

Terá de fornecer o seu endereço fiscal e número de identificação fiscal.

Que métodos de pagamento são aceites?

Quando terminar o seu teste gratuito de 7 dias, ser-lhe-á dada a opção de atualizar para um pacote ou um plano.

Escolha o plano que melhor se adequa às suas necessidades e introduza o seu nome, o nome da sua empresa e as suas informações de contacto. No passo seguinte, ser-lhe-á pedido que introduza as informações do seu cartão de crédito ou de débito. Aceitamos todos os cartões de crédito e débito, incluindo UnionPay.

Os pagamentos devem ser efectuados por cartão de débito ou de crédito. Para pagamentos por transferência bancária, contacte sales@influencity.com.

Lembre-se: o seu ciclo de faturação começa no dia em que faz a atualização. O seu cartão será então cobrado no mesmo dia todos os meses até que cancele a sua subscrição.

As minhas informações de pagamento são seguras?

A Influencity só pode guardar o seu nome e o modo de pagamento (cartão de crédito ou débito). Os seus dados de pagamento são processados por um terceiro seguro e nunca são armazenados na plataforma Influencity.

Posso alterar o meu método de pagamento?

Sim, se desejar pagar com um cartão diferente, pode atualizar os seus dados de pagamento na secção Perfil e preferências. Para pagamento por transferência bancária, contacte o seu Gestor de Apoio ao Cliente ou envie um e-mail para support@influencity.com.

Onde posso encontrar as minhas facturas?

Para encontrar a sua fatura, clique na sua imagem de perfil e selecione Produtos e faturação no menu pendente.

Aqui, pode ver a data de cada fatura, o conceito, o montante e o estado. Para ver o histórico completo da fatura, clique na seta na parte inferior de cada secção.

Aviso: Se eliminar a sua conta, as informações da sua fatura também serão eliminadas. Para manter uma cópia permanente, descarregue-a como um PDF à direita.

Para obter ajuda para compreender o seu recibo Influencity, clique aqui.

Serei facturado automaticamente?

Sim, como serviço de subscrição, o nosso objetivo é oferecer acesso ininterrupto à nossa plataforma. Como tal, as cobranças serão efectuadas na data de faturação, a menos que opte por cancelar a sua subscrição.

Posso alterar o nome da empresa na minha fatura e recibo?

Sim. Pode atualizar as informações da sua empresa em qualquer altura, clicando na sua imagem de perfil e depois em Produtos e faturação. Aqui, vá para Informações de faturação, onde pode atualizar o nome da sua empresa e as informações de contacto.

Irei receber um e-mail antes de ser cobrado?

Quando configurar a sua conta pela primeira vez, receberá um e-mail a confirmar a sua subscrição da plataforma. Este é considerado o início do seu ciclo de faturação e ser-lhe-á cobrado no mesmo dia de cada mês.

A Influencity não enviará e-mails no início de cada ciclo de faturação subsequente. Esta é a norma no sector dos serviços online, e muitas outras plataformas, como a Netflix, oferecem acesso contínuo aos seus serviços sem enviar avisos de renovação.